ธุรกิจส่วนใหญ่มีข้อมูลมากกว่าที่รู้จะทำอะไรกับมัน แต่ถ้าไม่มีระบบ Tracking รายงาน และการวิเคราะห์ที่ถูกต้อง ข้อมูลเหล่านั้นก็แค่สัญญาณรบกวน เราช่วยแบรนด์วางรากฐาน Analytics ที่ถูกต้อง สร้าง Dashboard ที่แสดงตัวเลขที่สำคัญ และแปลข้อมูลให้เป็น Insight ที่นำไปใช้ได้จริง เพื่อการตลาดที่ฉลาดขึ้น การตัดสินใจเรื่องสินค้าที่ดีขึ้น และการเติบโตที่เร็วขึ้น
ที่ Stars Commerce เราช่วยแบรนด์เดินทางจากการเก็บข้อมูลไปสู่การตัดสินใจที่ขับเคลื่อนด้วยข้อมูล ธุรกิจจำนวนมากทำงานบนระบบ Tracking ที่ไม่สมบูรณ์ ตัวเลขที่ขัดแย้งกันระหว่าง Platform และรายงานที่บอกแค่ว่าเกิดอะไรขึ้น แต่ไม่บอกว่าทำไม หรือควรทำอะไรต่อไป เราแก้ไขรากฐานก่อน ดูแลให้ข้อมูลที่ถูกต้องถูกเก็บอย่างแม่นยำ แล้วสร้าง Layer การรายงานที่เปลี่ยนข้อมูลนั้นให้เป็นภาพรวมที่ชัดเจนและสอดคล้องกันของประสิทธิภาพธุรกิจในด้านการตลาด อีคอมเมิร์ซ และการดำเนินงาน
เราดูแล Analytics Stack ครบทุกด้าน ตั้งแต่การทำให้ระบบ Tracking ถูกต้องตั้งแต่รากฐาน ไปจนถึงการสร้าง Dashboard และ Intelligence Layer ที่ช่วยให้คุณตัดสินใจได้เร็วและมั่นใจมากขึ้น
เราตั้งค่าและกำหนดค่า Infrastructure Analytics ของคุณ ทั้ง GA4, Google Tag Manager, Pixel Tracking และ Conversion Event เพื่อให้ทุก Action สำคัญบนเว็บไซต์ของคุณถูกเก็บข้อมูลอย่างแม่นยำก่อนสร้างรายงานใดๆ
เราตั้งค่า Ecommerce Tracking เพื่อให้คุณเห็นภาพรวมที่ชัดเจนของรายได้ ประสิทธิภาพสินค้า การละทิ้งตะกร้า พฤติกรรมใน Checkout และ Customer Lifetime Value เพื่อให้รู้ว่าอะไรขายได้ อะไรไม่ได้ และทำไม
เราสร้าง Dashboard แบบ Custom ใน Looker Studio, Power BI หรือ Platform ที่คุณต้องการ ดึงข้อมูลจากช่องทางการตลาด ร้านอีคอมเมิร์ซ และ CRM มารวมไว้ในมุมมองเดียว เพื่อให้คุณใช้เวลาดึงรายงานน้อยลงและนำไปใช้งานได้มากขึ้น
เราตั้งค่า Conversion Tracking และ Attribution อย่างถูกต้อง เพื่อให้รู้ว่าช่องทาง แคมเปญ และ Touchpoint ไหนที่สร้างรายได้จริงๆ ไม่ใช่แค่อ้างว่าเป็นผู้สร้างผลลัพธ์
เราวิเคราะห์ว่าลูกค้าของคุณเป็นใครจริงๆ มาจากไหน มีพฤติกรรมอย่างไรในแต่ละ Touchpoint และอะไรที่ทำให้ลูกค้าที่ดีที่สุดของคุณแตกต่างจากคนอื่น เพื่อให้ได้ Insight ที่จำเป็นในการหาคนที่ใช่ได้มากขึ้นและรักษาพวกเขาไว้ได้นานขึ้น
สำหรับธุรกิจที่กำลังสร้างรากฐานด้านข้อมูลตั้งแต่ต้น เราช่วยกำหนดว่าควรวัดอะไร จัดโครงสร้างข้อมูลอย่างไร เครื่องมือไหนที่เหมาะกับความต้องการ และสร้างระบบรายงานที่ขยายได้ตามที่ธุรกิจเติบโต
Analytics ที่ดีไม่ใช่การมีข้อมูลมากขึ้น แต่คือการมีข้อมูลที่ถูกต้อง นำเสนออย่างชัดเจน และนำไปใช้อย่างสม่ำเสมอ นี่คือแนวทางของเรา
ปัญหา Analytics ส่วนใหญ่เริ่มจากชั้น Tracking ทั้ง Event ที่หายไป ข้อมูลซ้ำซ้อน หรือ Pixel ที่ทำงานผิดพลาด เราแก้ไขรากฐานก่อนเสมอก่อนสร้าง Dashboard เพราะรายงานที่สร้างจากข้อมูลที่ผิดพลาดแย่กว่าไม่มีรายงานเลย
เราไม่สร้าง Dashboard ที่ดูดีในการนำเสนอแต่สับสนในทางปฏิบัติ ทุกรายงานที่เราสร้างออกแบบมาเพื่อรองรับการตัดสินใจที่ต้องการ แสดงตัวเลขที่ถูกต้องให้คนที่ใช่ โดยไม่มีสัญญาณรบกวน
ลูกค้าของคุณไม่ได้อยู่แค่ช่องทางเดียว พวกเขาเจอคุณผ่านการค้นหา คลิกโฆษณา และซื้อหลังจากได้รับอีเมล เราเชื่อมต่อข้อมูลจากช่องทางการตลาด Platform อีคอมเมิร์ซ และ CRM เพื่อให้คุณเห็นภาพรวมทั้งหมด ไม่ใช่แค่ตัวชี้วัดของแต่ละช่องทางแยกกัน
ตั้งแต่การตั้งค่า Tracking และสร้าง Dashboard ไปจนถึงการพัฒนาระบบ Business Intelligence เต็มรูปแบบ นี่คือผลงานที่เราช่วยให้แบรนด์เห็นภาพชัดขึ้นว่าอะไรกำลังขับเคลื่อนผลลัพธ์จริงๆ
เราเริ่มจากการตรวจสอบระบบ Analytics ปัจจุบันของคุณ ทั้งสิ่งที่กำลังติดตาม สิ่งที่ขาดหายไป จุดที่ข้อมูลไม่ถูกต้อง และวิธีที่เครื่องมือเชื่อมต่อกัน เพื่อทำความเข้าใจว่าอะไรต้องแก้ไขหรือสร้างขึ้นก่อนอื่น
เราทำงานร่วมกับคุณเพื่อกำหนดสิ่งที่สำคัญจริงๆ สำหรับธุรกิจของคุณ ทั้ง Metric และ KPI เฉพาะที่เชื่อมโยงกับเป้าหมายของคุณ เพื่อให้การรายงานสร้างขึ้นรอบการตัดสินใจ ไม่ใช่แค่ความพร้อมของข้อมูล
เราติดตั้งหรือแก้ไขระบบ Tracking ของคุณ ทั้ง GA4, Google Tag Manager, Meta Pixel, TikTok Pixel และ Conversion Event เฉพาะ Platform ต่างๆ เพื่อให้ทุก Action สำคัญถูกเก็บข้อมูลอย่างแม่นยำและสอดคล้องกันทั่วเว็บไซต์
เราเชื่อมต่อแหล่งข้อมูลของคุณ ทั้ง Platform การตลาด ร้านอีคอมเมิร์ซ CRM และระบบอื่นๆ ที่เกี่ยวข้อง เพื่อให้ข้อมูลไหลมายังที่เดียวและรายงานได้อย่างสอดคล้องโดยไม่ต้อง Export ด้วยตัวเองหรือปรับยอด
เราสร้าง Dashboard แบบ Custom ที่เหมาะกับแต่ละกลุ่มผู้ใช้ ทั้งภาพรวมสำหรับผู้บริหาร ประสิทธิภาพการตลาด และรายละเอียดอีคอมเมิร์ซ เพื่อให้ทุกคนในธุรกิจเห็นตัวเลขที่สำคัญกับบทบาทของตัวเองอย่างชัดเจน
เราตรวจสอบข้อมูลร่วมกับคุณ อธิบายว่าตัวเลขบอกอะไร ชี้ให้เห็นความผิดปกติหรือโอกาส และแนะนำการดำเนินการเฉพาะตามสิ่งที่ข้อมูลแสดง
เราติดตามระบบ Analytics ของคุณอย่างต่อเนื่อง จับปัญหา Tracking ก่อนที่มันจะทำให้ข้อมูลเสียหาย อัปเดต Dashboard ตามที่ธุรกิจพัฒนา และปรับปรุงสิ่งที่วัดและวิธีการวัดอย่างต่อเนื่อง
การมี Google Analytics ติดตั้งอยู่กับการที่มันทำงานถูกต้องเป็นสองเรื่องที่แตกต่างกันมาก การตั้งค่า GA4 ส่วนใหญ่ที่เราตรวจสอบมักขาด Conversion Event สำคัญ ติดตามการซื้อผิดพลาด หรือนับ Session ในแบบที่ทำให้ข้อมูลไม่น่าเชื่อถือ ก่อนที่จะสรุปว่า Analytics ของคุณโอเคอยู่แล้ว คุ้มค่าที่จะให้ใครสักคนตรวจสอบว่าสิ่งที่เก็บข้อมูลอยู่สะท้อนสิ่งที่เกิดขึ้นจริงบนเว็บไซต์ของคุณหรือไม่
Analytics มักหมายถึงการติดตามและวัดสิ่งที่เกิดขึ้น ทั้ง Traffic, Conversion และรายได้ ส่วน Business Intelligence ก้าวไปอีกขั้น โดยรวมข้อมูลจากหลายแหล่ง ทั้งการตลาด การขาย และการดำเนินงาน เพื่อให้ผู้บริหารมีมุมมองที่กว้างขึ้นเกี่ยวกับประสิทธิภาพธุรกิจและรองรับการตัดสินใจเชิงกลยุทธ์ ในทางปฏิบัติสำหรับธุรกิจที่กำลังเติบโตส่วนใหญ่ เส้นแบ่งระหว่างทั้งสองจะเลือนลาง ซึ่งเป็นเหตุผลที่เราดูแลทั้งสองด้าน
เรื่องนี้พบบ่อยมากและโดยทั่วไปเกิดจากวิธีที่แต่ละ Platform นับ Conversion Google Ads, Meta และ GA4 ต่างใช้โมเดล Attribution และช่วงเวลานับที่แตกต่างกัน ดังนั้นการขายครั้งเดียวกันอาจปรากฏใน Platform หลายแห่งพร้อมกัน การไปถึง Single Source of Truth ต้องกำหนด Attribution Rule ที่สอดคล้องกันและมักต้องมี Reporting Layer แบบรวมศูนย์ที่ประสานข้อมูลจากทุกแหล่ง
สำหรับธุรกิจขนาดเล็กถึงกลางส่วนใหญ่ Data Warehouse เกินความจำเป็น เครื่องมืออย่าง Looker Studio ที่เชื่อมต่อโดยตรงกับ GA4, Google Ads และ Platform อีคอมเมิร์ซของคุณให้ทุกสิ่งที่คุณต้องการโดยไม่มีค่าใช้จ่ายและความซับซ้อน เราจะแนะนำ Infrastructure ที่เหมาะกับปริมาณข้อมูลจริงและความต้องการด้านการรายงานของคุณ ไม่ใช่โซลูชันที่ฟังดูน่าประทับใจที่สุด
นี่คือคำถามเรื่อง Attribution และคำตอบตรงๆ คือไม่มีโมเดล Attribution ใดโมเดลเดียวที่ให้ภาพรวมสมบูรณ์แก่คุณ สิ่งที่เราทำคือตั้งค่า Multi-touch Tracking ที่แสดงให้เห็นว่าช่องทางต่างๆ มีส่วนร่วมอย่างไรตลอดเส้นทางลูกค้า ประกอบกับการรายงานตามรายได้ที่ไปเกินกว่า Last-click Attribution มันไม่สมบูรณ์แบบ แต่จะแม่นยำกว่าที่ธุรกิจส่วนใหญ่ใช้งานอยู่มาก
ขึ้นอยู่กับสิ่งที่คุณมีอยู่ในปัจจุบัน สิ่งที่ต้องแก้ไข และระดับการรายงานที่คุณต้องการ การ Audit และแก้ไข GA4 เบื้องต้นเป็นโปรเจกต์ที่กำหนดขอบเขตได้ชัดเจน ส่วนการสร้าง Dashboard จากหลายแหล่งพร้อมการสนับสนุนการรายงานต่อเนื่องเป็นงานที่ใช้เวลานานกว่า หลังจากคุยเบื้องต้นเพื่อทำความเข้าใจระบบและเป้าหมายของคุณ เราจะให้ข้อเสนอที่ชัดเจนตามสิ่งที่สถานการณ์ของคุณต้องการจริงๆ
เราสร้างประสบการณ์ Shopify ที่โดดเด่นและสะท้อนเอกลักษณ์ของแบรนด์แฟชั่นของคุณ
เราออกแบบประสบการณ์ดิจิทัลที่สวยงามและสะท้อนความเป็นเอกลักษณ์ของแบรนด์ความงามของคุณ
เราพัฒนาโซลูชันดิจิทัลที่ตอบโจทย์ธุรกิจค้าปลีกทุกขนาด พร้อมรองรับการเติบโตในระยะยาว
เราพัฒนาโซลูชันดิจิทัลที่ปลอดภัย น่าเชื่อถือ และตอบโจทย์ความต้องการของธุรกิจด้านสุขภาพและการแพทย์โดยเฉพาะ
เราสร้างโซลูชันดิจิทัลที่ทันสมัยและมีประสิทธิภาพสูง เพื่อขับเคลื่อนธุรกิจด้านเทคโนโลยีและไอทีของคุณ
เราพัฒนาโซลูชันดิจิทัลการเรียนรู้ที่ทันสมัย เพื่อสนับสนุนสถาบันการศึกษา โรงเรียนนานาชาติ และองค์กรฝึกอบรม ให้เข้าถึงผู้เรียนได้อย่างมีประสิทธิภาพ
