อีคอมเมิร์ซแบบ B2C ได้รับความนิยมมาระยะหนึ่ง ในขณะที่อีคอมเมิร์ซแบบ B2B กำลังเติบโตอย่างรวดเร็ว ธุรกิจจำนวนมากยอมรับในคุณค่าของมัน เนื่องจากเป็นวิธีที่ง่ายและรวดเร็วสำหรับบริษัทต่างๆ ในการจัดหาผลิตภัณฑ์และบริการจากธุรกิจอื่นๆ
เนื่องจากธุรกิจต่างๆ เข้าร่วมโมเดลอีคอมเมิร์ซ B2B ของ Shopify มากขึ้นเรื่อยๆ และการทำความเข้าใจโมเดลอีคอมเมิร์ซแบบ B2B อย่างถี่ถ้วนจึงกลายเป็นความต้องการในชั่วโมงนี้
Shopify อีคอมเมิร์ซ B2B คืออะไร
Shopify B2B eCommerce หรือที่เรียกว่าพาณิชย์อิเล็กทรอนิกส์แบบธุรกิจกับธุรกิจ เกี่ยวข้องกับการแลกเปลี่ยนผลิตภัณฑ์และบริการออนไลน์ระหว่างสองธุรกิจ อีคอมเมิร์ซประเภทนี้รวมถึงธุรกรรมระหว่างผู้ผลิต ผู้จัดจำหน่าย ผู้ค้าปลีก ผู้ค้าปลีก และในบางกรณีอาจรวมถึงผู้บริโภคปลายทาง
ในขณะที่ อีคอมเมิร์ซ แบบ B2C (ธุรกิจกับผู้บริโภค) เกี่ยวข้องกับบริษัทที่ขายผลิตภัณฑ์หรือบริการโดยตรงให้กับผู้บริโภค ธุรกรรมแบบ B2B ให้ความสำคัญกับห่วงโซ่อุปทานมากกว่า เนื่องจากมักต้องมีการอนุมัติหลายชั้นและเกี่ยวข้องกับแผนกต่างๆ
การซื้ออีคอมเมิร์ซแบบ B2B มักเป็นระยะยาวและเกี่ยวข้องกับการสั่งซื้อที่เกิดขึ้นประจำแทนการซื้อเพียงครั้งเดียว
นี่คือความแตกต่างที่สำคัญระหว่าง Shopify B2C และ Shopify B2B eCommerce:
เมื่อพูดถึง Shopify สำหรับ B2B แล้ว Shopify Plus เป็นแพลตฟอร์มที่ออกแบบมาสำหรับธุรกิจค้าส่งเพื่อจัดการและขยายการดำเนินงานโดยเน้นที่ความยืดหยุ่นและการปรับแต่ง ด้วยเครื่องมือและฟีเจอร์พิเศษ Shopify Plus B2B ช่วยให้ธุรกิจต่างๆ สามารถตอบสนองความต้องการเฉพาะของผู้ซื้อและดำเนินการในวงกว้างได้
Shopify อีคอมเมิร์ซ B2B ทำงานอย่างไร
ขนาดตลาดอีคอมเมิร์ซระหว่างธุรกิจกับธุรกิจทั่วโลกมีมูลค่า 7,907.07 พันล้าน เหรียญสหรัฐ ในปี 2565 และคาดว่าจะเติบโตในอัตราการเติบโตเฉลี่ยต่อปี (CAGR) ที่ 20.2% ระหว่างปี 2566 ถึง 2573
Shopify อีคอมเมิร์ซแบบ B2B ปรับปรุงประสิทธิภาพของห่วงโซ่อุปทานด้วยการให้ข้อมูลแบบเรียลไทม์เกี่ยวกับความพร้อมจำหน่ายสินค้า สินค้าคงคลัง สถานะการจัดส่ง และการผลิต
ในช่วงหลายปีที่ผ่านมา ผู้ผลิต ผู้จัดจำหน่าย และผู้ค้าส่งได้ผ่านการเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัลเพื่อสร้างอนาคตที่ยั่งยืนสำหรับธุรกิจของตน
ธุรกิจต่างๆ มักจะมีส่วนร่วมในธุรกรรมอีคอมเมิร์ซ B2B ของ Shopify ภายในซัพพลายเชนของตน โดยซื้อส่วนประกอบและวัสดุเพื่อใช้ในกระบวนการผลิตของตน
ผู้ขายอีคอมเมิร์ซ B2B ของ Shopify สร้างร้านค้าออนไลน์หรือแพลตฟอร์มที่นำเสนอผลิตภัณฑ์หรือบริการแก่ธุรกิจอื่นๆ และทำงานร่วมกับผู้ค้าส่ง ผู้จัดจำหน่าย ผู้ผลิต และผู้ค้าปลีก นอกจากนี้ อีคอมเมิร์ซ B2B:
- เกี่ยวข้องกับธุรกรรมออนไลน์ระหว่างธุรกิจ
- อาจต้องได้รับการอนุมัติจากหลายชั้นและหลายแผนก
- เปิดใช้งานการกำหนดราคาและส่วนลดแบบกำหนดเอง
- ให้การเข้าถึงซัพพลายเออร์และลูกค้าที่หลากหลายยิ่งขึ้น
- มักเกี่ยวข้องกับห่วงโซ่อุปทานและกระบวนการจัดซื้อจัดจ้างที่ซับซ้อน
ประเภทของ Shopify B2B อีคอมเมิร์ซ
มีโมเดลอีคอมเมิร์ซ B2B ของ Shopify ประเภทต่างๆ ซึ่งแต่ละรูปแบบรองรับความต้องการทางธุรกิจที่แตกต่างกัน เหล่านี้คือ:
1. B2B2C (ธุรกิจกับธุรกิจกับผู้บริโภค)
อีคอมเมิร์ซแบบธุรกิจกับธุรกิจกับผู้บริโภค (B2B2C) จะนำคนกลางระหว่างองค์กรอีคอมเมิร์ซ Shopify B2B ออกและขายโดยตรงให้กับผู้บริโภค รูปแบบ B2B2C รวมข้อดีของแนวทาง B2B และ B2C ทำให้บริษัท B2B สามารถใช้ประสบการณ์ B2C และขยายฐานลูกค้าได้
ตัวอย่างเช่น Amazon ซึ่งเป็นผู้ค้าปลีกออนไลน์เสนอร้านค้าอีคอมเมิร์ซที่โฮสต์ให้กับธุรกิจอื่น ๆ และให้บริการจัดส่งที่รวดเร็วแก่ลูกค้าที่ซื้อผ่านตลาด
2. การขายส่ง
อีคอมเมิร์ซแบบ B2B ประเภทนี้มุ่งเน้นไปที่การขายสินค้าหรือบริการให้กับธุรกิจอื่นในปริมาณมาก ในรูปแบบนี้ ผู้ขายแบบ B2B เสนอส่วนลดและการกำหนดราคาแบบกำหนดเองให้กับธุรกิจที่ซื้อในปริมาณมาก
ลูกค้าหลักสำหรับอีคอมเมิร์ซขายส่งแบบ B2B คือผู้ค้าปลีกหรือธุรกิจอื่นๆ ที่ต้องการสินค้าจำนวนมากเพื่อขายหรือใช้ในการดำเนินธุรกิจของตน
3. ผู้ผลิต
ผู้ผลิตอีคอมเมิร์ซ B2B ของ Shopify คือธุรกิจที่ผลิตและจำหน่ายผลิตภัณฑ์หรือส่วนประกอบให้กับธุรกิจอื่นๆ ผ่านช่องทางออนไลน์ โดยทั่วไปแล้วพวกเขาจะเชี่ยวชาญในการสร้างผลิตภัณฑ์จำนวนมากด้วยต้นทุนต่อหน่วยที่ต่ำกว่า ซึ่งพวกเขาสามารถขายให้กับธุรกิจอื่นโดยมีกำไร
ลูกค้าหลักสำหรับอีคอมเมิร์ซการผลิตแบบ B2B คือธุรกิจที่ต้องการผลิตภัณฑ์หรือส่วนประกอบเฉพาะสำหรับกระบวนการผลิตของตน
4. ผู้จัดจำหน่าย
ผู้จัดจำหน่ายอีคอมเมิร์ซ B2B ของ Shopify คือบริษัทที่ทำหน้าที่เป็นตัวกลางระหว่างผู้ผลิตและผู้ค้าปลีกหรือผู้บริโภคปลายทาง พวกเขาซื้อสินค้าจำนวนมากจากผู้ผลิตแล้วขายให้กับผู้ค้าปลีกรายย่อยหรือผู้บริโภคปลายทางในราคาที่สูงขึ้นเพื่อรับผลกำไร
ผู้จัดจำหน่ายมักจะสร้างความสัมพันธ์กับผู้ผลิตและผู้ค้าปลีก ซึ่งช่วยให้สามารถต่อรองราคาและเงื่อนไขที่ดีขึ้นสำหรับทั้งสองฝ่าย ตัวอย่างที่รู้จักกันดีของผู้จัดจำหน่ายอีคอมเมิร์ซแบบ B2B ได้แก่ Alibaba, Grainger และ Digi-Key
Shopify สำหรับตัวอย่างอีคอมเมิร์ซ B2B
ต่อไปนี้คือตัวอย่างบางส่วนของธุรกิจอีคอมเมิร์ซแบบ B2B ที่ประสบความสำเร็จในการใช้ประโยชน์จากเทคโนโลยีเพื่อปรับปรุงการดำเนินงานและเพิ่มประสบการณ์ของลูกค้า
1. จู้จี้จุกจิกบาร์
Picky Bars ก่อตั้งในปี 2010 มีนักกีฬามืออาชีพ 3 คนเป็นเจ้าของและจำหน่ายเอเนอร์จี้บาร์ ข้าวโอ๊ต และกราโนล่า บริษัทนำเสนอผลิตภัณฑ์ให้กับลูกค้าและผู้ค้าปลีกในสหรัฐอเมริกา แคนาดา ดูไบ เกาหลี เปรู สวีเดน และสหราชอาณาจักร
Picky Bars มีจำหน่ายทางออนไลน์และในร้านค้าปลีกหลายแห่งทั่วสหรัฐอเมริกา การเติบโตของบริษัทได้รับแรงหนุนจากการเปิดตัวบริการสมัครสมาชิก "Picky Club" ซึ่งอนุญาตให้ลูกค้าสมัครบริการจัดส่งบาร์แบบอัตโนมัติในราคาที่แตกต่างกัน บริการนี้ได้รับการพิสูจน์แล้วว่าเป็นประโยชน์ทั้งจากมุมมองทางการเงินและการดำเนินงาน
2. อีแฟชั่น ปารีส
eFashion Paris เป็นตลาด B2B ที่เชื่อมโยงผู้ค้าส่งและผู้ค้าปลีกแฟชั่น แพลตฟอร์มนี้ช่วยลดความจำเป็นที่ผู้ซื้อจะต้องไปที่สถานที่ของผู้ขายเพื่อดูและสั่งซื้อสินค้าแฟชั่นล่าสุด
eFashion Paris ได้นำผู้ค้าปลีกในยุโรปให้ใกล้ชิดกับผู้ค้าส่งในปารีสและ Aubervilliers มากขึ้น ซึ่งเป็นแนวทางใหม่ในการทำธุรกิจ เว็บไซต์ของพวกเขาเห็นการเข้าสู่ระบบรายวันหลายพันรายการจากผู้ซื้อที่ใช้ประโยชน์จากโปรโมชั่นพิเศษและค้นพบเทรนด์ล่าสุดในสินค้าแฟชั่น
3. ไพรเมอร์
Primera เป็นผู้ผลิตอุปกรณ์การพิมพ์พิเศษชั้นนำ โดยมีการดำเนินงานทั่วโลกในกว่า 200 ประเทศและดินแดน ลูกค้าสามารถเข้าถึงการขาย การสนับสนุน และการบริการลูกค้าในทุกโซนเวลาและมากกว่า 100 ภาษาผ่านการแชทสด
เว็บไซต์ B2B ของ Primera มีความโดดเด่นด้วยหน้าผลิตภัณฑ์ที่ครอบคลุมซึ่งออกแบบมาเพื่อรองรับการซื้อธุรกิจแบบบริการตนเอง
หน้าเปรียบเทียบผลิตภัณฑ์ของ Primera ช่วยให้ลูกค้าเปรียบเทียบผลิตภัณฑ์แบบเคียงข้างกัน ลูกค้าสามารถเปรียบเทียบราคา คุณลักษณะ ความพร้อมใช้งาน และตัวเลือกการชำระเงินแบบ B2B เพื่อทำการตัดสินใจอย่างชาญฉลาดซึ่งเหมาะสมกับความต้องการทางธุรกิจของตนมากที่สุด
บทสรุปสำหรับ Shopify B2B อีคอมเมิร์ซ
ด้วยตัวอย่าง Shopify B2B ที่เพิ่มจำนวนขึ้นเรื่อย ๆ ธุรกิจต่าง ๆ จึงได้รับโอกาสใหม่ ๆ ในการเข้าถึงตลาดทั่วโลก ด้วยเหตุนี้ ลูกค้าจึงหันไปใช้อินเทอร์เน็ตมากขึ้นเพื่อค้นหาข้อมูลและซื้อผลิตภัณฑ์
ด้วยเหตุนี้ อีคอมเมิร์ซแบบ B2B จึงพร้อมสำหรับการเติบโตและการยอมรับอย่างมีนัยสำคัญ โดยการใช้จ่ายคาดว่าจะเพิ่มขึ้นจาก 1.18 ล้านล้านดอลลาร์ในปี 2561 เป็น 1.52 ล้านล้านดอลลาร์ภายในปี 2566 ตามรายงานของ Forrester
การวิจัยของ Statista ยังชี้ให้เห็นว่าในปี 2023 คาดว่ายอดขาย B2B ประมาณ 17% จะสร้างแบบดิจิทัล
