วิธีลดการละทิ้งตะกร้าสินค้า
1. เสนอการชำระเงินที่ปลอดภัย
เจ้าของร้านค้า Shopify สามารถมั่นใจได้ว่าร้านค้าออนไลน์ของพวกเขาปลอดภัย อย่างไรก็ตาม หากคุณโฮสต์เว็บไซต์อีคอมเมิร์ซบนแพลตฟอร์มอื่น การชำระเงินของคุณอาจไม่ปลอดภัย เมื่อลูกค้ามาถึงหน้าชำระเงินของคุณ URL ควรขึ้นต้นด้วย https:// การเพิ่ม s แสดงว่าหน้านั้นปลอดภัย หากลูกค้ากำลังดำเนินการชำระเงินและสังเกตเห็นว่าเพจไม่ปลอดภัย พวกเขาอาจละทิ้งรถเข็นของตนเพื่อปกป้องข้อมูลทางการเงินของตน
2. รวมรูปภาพสินค้าที่ชำระเงิน
เมื่อลูกค้าชำระเงิน อย่าลืมใส่รูปภาพของผลิตภัณฑ์ที่พวกเขากำลังซื้อ การมีรูปภาพช่วยให้ลูกค้าจดจำสินค้าที่กำลังจะซื้อได้ หากลูกค้าเห็นภาพสินค้าที่กำลังจะซื้อแต่เกิดความสงสัย ภาพจะช่วยย้ำเตือนว่าทำไมพวกเขาถึงอยากได้สินค้านั้น
3. แสดงการประหยัดเมื่อชำระเงิน
บางแบรนด์เลือกที่จะแสดงการประหยัดผลิตภัณฑ์เมื่อชำระเงิน หากคุณมีโปรโมชันพิเศษ เช่น ข้อเสนอการจัดส่งฟรีทั่วทั้งร้าน เป็นความคิดที่ดีที่จะแจ้งให้ลูกค้าทราบว่าพวกเขาประหยัดได้เท่าไร ซึ่งจะช่วยให้พวกเขาตัดสินใจซื้อได้ง่ายขึ้น
4. โปร่งใสกับค่าใช้จ่าย
ตรงไปตรงมากับลูกค้าของคุณเกี่ยวกับค่าขนส่ง ตัวอย่างเช่น หากคุณเสนอการจัดส่งฟรีสำหรับการซื้อที่มีมูลค่ามากกว่า $50 แต่ไม่ได้กล่าวถึงบนเว็บไซต์ของคุณ ลูกค้าอาจมีอาการ ' สติกเกอตกใจ ' เมื่อรายการที่ซื้อต่ำกว่า $50 เป็นค่าใช้จ่ายเพิ่มเติม การมีแบนเนอร์ส่วนหัวบนเว็บไซต์ของคุณที่มีรายละเอียดเกณฑ์การจัดส่งของคุณช่วยให้ลูกค้ารู้ว่าจะต้องเจออะไรเมื่อไปถึงขั้นตอนการชำระเงิน นอกจากนี้ หากคุณเสนอการจัดส่งฟรีไปยังบางประเทศเท่านั้น คุณควรแจ้งลูกค้าต่างประเทศล่วงหน้า เนื่องจากพวกเขาอาจละทิ้งหากการจัดส่งไปยังประเทศของตนไม่ฟรี
5. เสนอการจัดส่งฟรี
ในบทความที่ผ่านมาของเรา ' คุณควรเสนอการจัดส่งฟรีหรือไม่? ' เราได้พูดคุยกันว่าเมื่อใดที่คุณควรเสนอการจัดส่งฟรีให้กับลูกค้าของคุณ ค่าจัดส่งมักจะเป็นสาเหตุหลักประการหนึ่งของการละทิ้งรถเข็น หากธุรกิจของคุณสามารถเสนอการจัดส่งฟรีได้ ให้เสนอให้ลูกค้าของคุณเพื่อช่วยลดการละทิ้งรถเข็น
6. ใช้เกตเวย์การชำระเงินยอดนิยม
ลูกค้ามีแนวโน้มที่จะชำระค่าสินค้าโดยใช้เกตเวย์การชำระเงินที่พวกเขาไว้วางใจ Apple Pay และ PayPal เป็นเกตเวย์การชำระเงินยอดนิยมบางส่วนที่คุณควรนำเสนอในร้านค้าของคุณ เมื่อลูกค้ารู้จักผู้ประมวลผลการชำระเงิน ลูกค้าจะสร้างความไว้วางใจในแบรนด์
7. อย่าบังคับให้ลูกค้าสร้างบัญชี
แม้ว่าการให้ลูกค้าสร้างบัญชีจะเป็นประโยชน์สำหรับร้านค้าของคุณ แต่ก็สามารถลดคอนเวอร์ชั่นและเพิ่มการละทิ้งรถเข็นได้ อนุญาตให้ลูกค้าเลือกชำระเงินในฐานะแขกเพื่อช่วยลดรถเข็นที่ถูกละทิ้ง ลูกค้าอาจรู้สึกหนักใจกับกระบวนการเช็คเอาต์ที่ยาวนาน ดังนั้นควรทำทุกอย่างให้เรียบง่ายเข้าไว้
8. เสนอรหัสคูปอง
การเสนอรหัสคูปองสามารถช่วยลดการละทิ้งรถเข็นได้ คุณสามารถวางรหัสคูปองบนเว็บไซต์ หน้าโซเชียลมีเดีย และบนไซต์คูปองของคุณ ลูกค้าที่ใส่ใจเรื่องงบประมาณมักจะไม่ทิ้งรถเข็นหากได้รับส่วนลดสำหรับการซื้อ
9. เพิ่มประสิทธิภาพร้านค้าของคุณสำหรับการแปลง
การเพิ่มประสิทธิภาพร้านค้าออนไลน์ของคุณสามารถเพิ่มการแปลงและลดการละทิ้งตะกร้าสินค้า ด้วยการมุ่งเน้นไปที่การลดความซับซ้อนของกระบวนการชำระเงิน การกำหนดราคาสินค้าอย่างมีประสิทธิภาพ และวิธีปฏิบัติในการเพิ่มประสิทธิภาพร้านค้าอื่นๆ เท่ากับว่าคุณทำงานเพื่อลดอัตราการละทิ้งรถเข็นของคุณ
10. เพิ่มหลักฐานทางสังคม
การมี การแจ้งเตือน หลักฐานทางสังคม ในร้านค้าของคุณ รวมถึงบทวิจารณ์ผลิตภัณฑ์ในหน้าผลิตภัณฑ์ของคุณ และการแสดงไอคอนที่ระบุจำนวนผู้ที่ซื้อผลิตภัณฑ์นั้นๆ คุณสามารถลดการละทิ้งรถเข็นได้ บางครั้งความต้องการของลูกค้าก็เป็นเพียงข้อพิสูจน์เล็กน้อยว่าพวกเขาเลือกซื้อสินค้าจากร้านค้าของคุณได้อย่างถูกต้อง ดังนั้นจงลงทุนเวลาเพื่อพิสูจน์ว่าผลิตภัณฑ์ของคุณคุ้มค่า
การลดการทิ้งตะกร้าสินค้าเป็นเรื่องสำคัญในการดำเนินธุรกิจออนไลน์ เพื่อเพิ่มโอกาสให้ลูกค้าทำการซื้อสินค้าจนสำเร็จ ด้วยกลยุทธ์และเคล็ดลับที่ได้กล่าวถึงในบทความนี้ คุณสามารถออกแบบกระบวนการชำระเงินที่ง่าย ปรับปรุงหน้าสินค้าให้มีความน่าสนใจ สร้างความไว้วางใจให้กับลูกค้า และใช้เทคนิค Remarketing เพื่อเพิ่มโอกาสให้ลูกค้ากลับมาซื้อสินค้าต่อไป ให้สังเกตผลลัพธ์ที่ได้จากการปรับปรุงและประยุกต์กลยุทธ์เหล่านี้ เพื่อให้ธุรกิจออนไลน์ของคุณเติบโตและสร้างกำไรอย่างมั่นคง
