หากคุณเคยดูขั้นตอนการชำระเงินที่ถูกละทิ้งภายใต้ 'คำสั่งซื้อ' ในร้านค้า Shopify ของคุณ คุณอาจรู้สึกสับสนกับการละทิ้งตะกร้าสินค้าจำนวนมากของคุณ จากข้อมูลของBaymard 69.23% เป็นอัตราการละทิ้งรถเข็นสำหรับร้านค้าออนไลน์โดยเฉลี่ย แม้จะมีจำนวนสูง แต่ก็สามารถกู้คืนรถเข็นที่ถูกทิ้งร้างได้อย่างมีประสิทธิภาพและราคาไม่แพง 85.65% ของการละทิ้งรถเข็นเกิดขึ้นบนโทรศัพท์มือถือ ดังนั้นการเพิ่มประสิทธิภาพและการทดสอบมือถือจึงเป็นสิ่งจำเป็นสำหรับเจ้าของร้านค้าออนไลน์ ในบทความนี้ คุณจะได้เรียนรู้ว่าเหตุใดคุณจึงควรกู้คืนรถเข็นที่ถูกละทิ้ง กลยุทธ์การกู้คืนการละทิ้งรถเข็นที่มีประสิทธิภาพ แอปรถเข็นที่ถูกละทิ้ง และอื่นๆ
รถเข็นที่ถูกทิ้งร้างคืออะไร?
รถเข็นที่ถูกละทิ้งเกิดขึ้นเมื่อลูกค้าเพิ่มสินค้าลงในรถเข็นและไม่ดำเนินการซื้อต่อ ตัวอย่างเช่น ลูกค้าอาจตั้งใจที่จะซื้อแต่ค่าขนส่งที่สูงอาจทำให้พวกเขาไม่สามารถดำเนินการต่อได้ จึงส่งผลให้มีการละทิ้งรถเข็น
เหตุผลในการละทิ้งรถเข็น
มีเหตุผลมากมายที่ลูกค้าอาจเพิ่มสินค้าลงในรถเข็นโดยไม่ได้ซื้อ พวกเขาอาจสงสัยและกำลังตรวจสอบราคารวมค่าจัดส่งและภาษี หรือพวกเขาได้เพิ่มสินค้าลงในรถเข็นด้วยความตั้งใจที่จะซื้อ แต่กลับไม่มีสมาธิและไม่สามารถทำการซื้อได้เลย พวกเขายังสามารถเพิ่มสินค้าลงในรถเข็นโดยหวังว่าจะได้รับ ข้อเสนอพิเศษ ทางอีเมลเกี่ยวกับรถเข็นที่ถูกทิ้งร้าง พร้อมส่วนลด ดังนั้นพวกเขาจึงสามารถประหยัดเงินได้ แม้จะมีการละทิ้งตะกร้าสินค้า แต่พวกเขาชอบสินค้ามากพอที่จะเพิ่มลงในรถเข็นตั้งแต่แรก
ทำไมคุณควรกู้คืนรถเข็นที่ถูกทิ้งร้าง?
มีประโยชน์มากมายในการกู้คืนรถเข็นที่ถูกทิ้งร้าง ประการแรก ช่วย เพิ่มยอดขาย คุณสามารถเพิ่มรายได้และผลกำไรของร้านค้าได้โดยการติดตามผลกับลูกค้า และกระตุ้นให้พวกเขาทำการซื้อให้เสร็จสิ้น การหาลูกค้าเข้าสู่ช่องทางการขายของคุณนั้นถูกกว่าการพยายามหาลูกค้ารายใหม่เพื่อทำการตลาด โฆษณาที่กำหนดเป้าหมายซ้ำมีแนวโน้มที่จะมีราคาไม่แพง และอีเมลแจ้งการละทิ้งรถเข็นเป็นอีกวิธีหนึ่งที่ประหยัดต้นทุนในการเพิ่มยอดขายของคุณ
ประการที่สอง เมื่อคุณกู้คืนรถเข็นที่ถูกละทิ้ง คุณจะสามารถระบุสาเหตุของยอดขายที่ลดลงได้ดีขึ้น หากส่วนลดสินค้ามีผลในการกู้คืนรถเข็นที่ถูกละทิ้ง ราคาสินค้าของคุณอาจสูงเกินไปสำหรับผู้บริโภคทั่วไป หากลูกค้าจากประเทศเดียวกันละทิ้งรถเข็นของพวกเขา ค่าจัดส่งของคุณอาจสูงเกินไป คุณอาจต้องเสนอเกณฑ์ การจัดส่งฟรี เพื่อให้ลูกค้าต่างประเทศของคุณมีราคาย่อมเยามากขึ้น การทำงานเพื่อกู้คืนรถเข็นที่ถูกทิ้งร้างทำให้คุณกลายเป็นเจ้าของร้านที่ดีขึ้น เมื่อคุณเริ่มตระหนักว่าคุณสามารถปรับปรุงธุรกิจของคุณได้ในด้านใดบ้าง ช่วยให้คุณสามารถเพิ่มประสิทธิภาพร้านค้าของคุณสำหรับการแปลงเพื่อให้คุณสามารถเพิ่มยอดขายได้
โปรดทราบว่าลูกค้าแสดงความสนใจในผลิตภัณฑ์ แม้ว่าจะส่งผลให้มีการละทิ้งรถเข็นก็ตาม หากลูกค้าละทิ้งรถเข็นแต่กำลังวางแผนที่จะซื้อผลิตภัณฑ์ของคุณ พวกเขายินดีที่จะดำเนินการซื้อให้เสร็จสิ้น ข้อผิดพลาดที่เจ้าของร้านทำคือการสันนิษฐานว่าลูกค้าตัดสินใจไม่ซื้อสินค้าของตน แม้แต่การเสนอส่วนลดเล็กน้อยเพื่อกู้คืนรถเข็นที่ถูกทิ้งร้างก็สามารถพิสูจน์ได้ว่าสร้างผลกำไรให้กับร้านค้าของคุณ
วิธีการกู้คืนรถเข็นที่ถูกทิ้งร้าง
1. การแจ้งเตือนแบบพุช
บางครั้งเมื่อคุณเยี่ยมชมเว็บไซต์ ปุ่มจะปรากฏขึ้นเพื่อถามว่าคุณต้องการสมัครรับการแจ้งเตือนแบบพุชหรือไม่ หากลูกค้าคลิก 'อนุญาต' คุณสามารถทำการตลาดใหม่ผ่านการแจ้งเตือนแบบพุช คุณสามารถใช้แอปการแจ้งเตือนบน Shopify App Store คุณสามารถปรับปรุงอัตราการกู้คืนรถเข็นที่ถูกละทิ้งได้โดยส่งการแจ้งเตือนแบบพุชส่วนบุคคลไปยังลูกค้าที่ละทิ้งรถเข็น คุณยังสามารถเสนอส่วนลดพิเศษให้กับลูกค้าเหล่านั้นเพื่อกระตุ้นให้พวกเขากู้คืนการละทิ้งรถเข็น คุณมีอิสระที่จะตั้งการเตือนไม่กี่นาทีหลังจากการละทิ้งตะกร้าสินค้า แม้ว่าควรจะส่งการแจ้งเตือนภายใน 24 ชั่วโมงแรก
2. กำหนดเป้าหมายโฆษณาใหม่
โฆษณาที่กำหนดเป้าหมายซ้ำ สามารถช่วยเพิ่มการกู้คืนรถเข็นที่ถูกทิ้งร้างโดยการนำเสนอผลิตภัณฑ์ที่พวกเขาละทิ้งให้กับลูกค้า คุณจะต้องเพิ่ม พิกเซลของ Facebook หรือ Google RSLA ในร้านค้าของคุณ เพื่อที่คุณจะได้นำเสนอสินค้าที่พวกเขาละทิ้งไปให้กับลูกค้าแต่ละราย การกำหนดเป้าหมายโฆษณาซ้ำมีประสิทธิภาพในการกู้คืนรถเข็นที่ถูกละทิ้ง และคุณไม่จำเป็นต้องมีทักษะทางการตลาดขั้นสูงเพื่อให้ทำงานได้ดี
3. อีเมล
อีเมลเป็นที่นิยมใช้เพื่อปรับปรุงอัตราการละทิ้งรถเข็นของคุณ อย่างไรก็ตาม ประสิทธิภาพของมันอาจต่ำกว่าการแจ้งเตือนแบบพุชและโฆษณาที่กำหนดเป้าหมายใหม่ เนื่องจากผู้คนมีอีเมลท่วมท้นทุกวัน นอกจากนี้ อีเมลส่วนใหญ่จะไม่ส่งไปยังกล่องจดหมายหลักของลูกค้า เพื่อสร้างอีเมลสำหรับรถเข็นที่ถูกละทิ้งอย่างมีประสิทธิภาพ ให้เน้นที่การสร้าง หัวเรื่อง ที่น่าทึ่ง คุณควรทดสอบหัวเรื่องที่แตกต่างกันหลายๆ หัวเรื่อง เนื่องจากจะเป็นการกระตุ้นให้เกิดการเปิดประเด็นมากที่สุดเท่าที่จะเป็นไปได้ และกระตุ้นให้ลูกค้าซื้อผลิตภัณฑ์ของคุณ เพื่อปรับปรุงประสิทธิภาพของอีเมลรถเข็นที่ถูกละทิ้ง คุณจะต้องสละเวลาเพื่อทดสอบสำเนา ข้อเสนอ และรูปแบบต่างๆ เพื่อเพิ่มอัตราการกู้คืนรถเข็นที่ถูกละทิ้ง
แอพรถเข็นที่ถูกทิ้งร้าง
1. รถเข็นที่สอดคล้องกัน
แอ ปรถเข็นที่ละทิ้งในรถเข็น ที่สอดคล้องกัน ช่วยให้ลูกค้าของคุณบันทึกรายการสินค้าในรถเข็นเมื่อพวกเขาเปลี่ยนอุปกรณ์เพื่อช่วยลดจำนวนรถเข็นที่ถูกละทิ้ง นอกจากนี้ยังส่งอีเมลรถเข็นที่ถูกละทิ้งและการแจ้งเตือนแบบพุชไปยังลูกค้าโดยอัตโนมัติโดยที่คุณไม่ต้องทำอะไรเพิ่มเติม
2. การแจ้งเตือนแบบพุชของเว็บเบราว์เซอร์
แอปรถเข็นที่ถูกละทิ้ง ของ Firepush เว็บเบราว์เซอร์การแจ้งเตือนแบบพุชช่วยให้คุณกู้คืนรถเข็นที่ถูกละทิ้งผ่านการกำหนดเป้าหมายการแจ้งเตือนแบบพุชใหม่ พวกเขาส่งการแจ้งเตือนไปยังลูกค้าที่ละทิ้งรถเข็นภายใน 20 นาที 1 ชั่วโมง และ 24 ชั่วโมง
3. การกู้คืนรถเข็นที่ถูกทิ้งร้าง
แอพรถเข็นที่ถูกทิ้งร้างของ Marsello การกู้คืนรถเข็นที่ถูกทิ้งร้างช่วยให้คุณสร้างอีเมลเพื่อกู้คืนรถเข็นที่ถูกละทิ้ง หลังจากที่คุณสร้างแคมเปญแล้ว Marsello จะทำกระบวนการโดยอัตโนมัติโดยการส่งอีเมลในนามของคุณ คุณสามารถสร้างอีเมลติดตามฉบับที่ 2 เพื่อช่วยเพิ่มอัตราการกู้คืนรถเข็นที่ถูกละทิ้ง ประกอบด้วยรูปภาพของผลิตภัณฑ์ที่ถูกละทิ้ง ปุ่มเรียกร้องให้ดำเนินการ และอนุญาตให้คุณเสนอรหัสส่วนลดให้กับลูกค้าของคุณ
4. Messenger ของรถเข็นที่ถูกทิ้งร้าง
แอพรถเข็นร้าง ของ Booster Apps Abandoned Cart Messenger มุ่งเน้นไปที่การกู้คืนรถเข็นด้วย Facebook Messenger ทำไม เนื่องจาก Facebook Messenger มีแนวโน้มที่จะมีอัตราการเปิดสูงกว่าอีเมล แอพการละทิ้งรถเข็นจะส่งข้อความเป็นชุดให้ลูกค้าผ่านทาง Facebook เพื่อเพิ่มโอกาสในการได้รับการขายที่เป็นที่ต้องการ อย่างไรก็ตาม ลูกค้าจำเป็นต้องสมัครรับข้อมูลเพจ Facebook ของธุรกิจคุณเพื่อให้แอปทำงานได้
บทสรุป
อย่าปล่อยให้รถเข็นที่ถูกทิ้งร้างมาขัดขวางความสำเร็จของอีคอมเมิร์ซของคุณอีกต่อไป ใช้กลยุทธ์ที่ระบุไว้ในบล็อกโพสต์ของเราและปลดล็อกศักยภาพที่ซ่อนอยู่ของร้านค้าออนไลน์ของคุณ กู้คืนรายได้ที่เสียไป เพิ่มคอนเวอร์ชั่น และสร้างประสบการณ์การช็อปปิ้งที่ทำให้ลูกค้ากลับมาซื้อซ้ำอีก ตรวจสอบบทความล่าสุดของเราตอนนี้และเริ่มเรียกคืนรถเข็นที่ถูกทิ้งร้างวันนี้!
