Retargeting คืออะไร เพิ่มยอดขายผ่านการแสดงโฆษณาซ้ำได้อย่างไร

ในแวดวงการตลาด ดิจิทัล หนึ่งในกลยุทธ์ที่ทรงพลังที่สุดในการเพิ่ม Conversion และเพิ่มยอดขายคือ Retargeting เทคนิคนี้ช่วยให้ธุรกิจสามารถดึงดูดผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าที่เคยโต้ตอบกับแบรนด์ของตนทางออนไลน์กลับมาอีกครั้ง Retargeting ช่วยให้มั่นใจได้ว่าความพยายามทางการตลาดของคุณจะไม่สูญเปล่าโดยทำให้แบรนด์ของคุณเป็นที่หนึ่งในใจสำหรับผู้ที่คุ้นเคยอยู่แล้ว

ในบทความนี้ เราจะสำรวจ:

• Retargeting คืออะไร?
• Retargeting ทำงานอย่างไร?
• Retargeting ประเภทต่าง ๆ ?
• แนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดในการใช้กลยุทธ์ Retargeting ที่มีประสิทธิภาพ

Retargeting คืออะไร?

Retargeting หรือที่เรียกว่ารีมาร์เก็ตติ้งเป็นรูปแบบหนึ่งของการโฆษณาออนไลน์ที่กำหนดเป้าหมายผู้ใช้ที่เคยเยี่ยมชมเว็บไซต์ของคุณหรือใช้แอปบนมือถือของคุณแต่ไม่ได้ดำเนินการตามที่ต้องการ เช่น ซื้อสินค้าหรือกรอกแบบฟอร์มติดต่อ ด้วยการแสดงโฆษณาที่ปรับแต่งให้เหมาะกับผู้ใช้เหล่านี้ขณะที่พวกเขาเรียกดูเว็บไซต์หรือแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียอื่น ๆ Retargeting มีเป้าหมายเพื่อนำพวกเขากลับมาที่ไซต์ของคุณและเปลี่ยนพวกเขาให้เป็นลูกค้า

 
Retargeting ทำงานอย่างไร?

Retargeting ดำเนินการผ่านการใช้คุกกี้และการติดตามแบบพิกเซล ต่อไปนี้คือรายละเอียดวิธีการทำงานแบบทีละขั้นตอน:

1. การโต้ตอบของผู้เยี่ยมชม: ผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าเยี่ยมชมเว็บไซต์ของคุณและเรียกดูผลิตภัณฑ์หรือบริการของคุณ แต่ออกไปโดยไม่ทำการซื้อหรือดำเนินการอื่นที่ต้องการ 
   
   
2. การใช้คุกกี้หรือพิกเซล: เมื่อผู้เยี่ยมชมเข้ามาที่เว็บไซต์ของคุณ รหัสเล็กๆ (พิกเซล) หรือคุกกี้จะถูกวางบนเบราว์เซอร์ของพวกเขา โค้ดนี้ติดตามพฤติกรรมและรวบรวมข้อมูลเกี่ยวกับการโต้ตอบกับไซต์ของคุณ
   
   
3. การแสดงโฆษณา: ในขณะที่ผู้เยี่ยมชมยังคงเรียกดูเว็บไซต์หรือแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียอื่น ๆ ต่อไป แพลตฟอร์ม Retargeting (เช่น โฆษณา Google หรือโฆษณาบน Facebook) จะใช้ข้อมูลที่รวบรวมเพื่อแสดงโฆษณาที่เกี่ยวข้องแก่พวกเขา โฆษณาเหล่านี้ทำหน้าที่เป็นเครื่องเตือนใจถึงแบรนด์ของคุณและกระตุ้นให้ผู้เยี่ยมชมกลับมาที่เว็บไซต์ของคุณ
   
   
4. Conversion: ตามหลักการแล้ว โฆษณาที่กำหนดเป้าหมายจะดึงดูดผู้เข้าชมให้คลิกผ่านและกลับมาที่เว็บไซต์ของคุณ ซึ่งพวกเขาจะดำเนินการตามที่ต้องการจนเสร็จสิ้น เช่น ซื้อสินค้า

ประเภทและรูปแบบของ Retargeting 

Retargeting สามารถแบ่งออกเป็นหลายประเภทตามวิธีการแบ่งกลุ่มและกำหนดเป้าหมายผู้ชม ต่อไปนี้เป็นประเภทที่พบบ่อยที่สุด:

1. Site Retargeting: นี่เป็นรูปแบบ Retargeting ที่พบบ่อยที่สุด โดยที่โฆษณาจะแสดงต่อผู้ใช้ที่เคยเยี่ยมชมเว็บไซต์ของคุณแต่ไม่ได้ทำให้เกิด Conversion
   
   
2. Search Retargeting: การกำหนดเป้าหมายใหม่ประเภทนี้กำหนดเป้าหมายผู้ใช้ตามพฤติกรรมการค้นหาของพวกเขา โดยจะแสดงโฆษณาต่อบุคคลที่ค้นหาคำหลักที่เกี่ยวข้องกับผลิตภัณฑ์หรือบริการของคุณ แต่ยังไม่ได้เยี่ยมชมเว็บไซต์ของคุณ
   
   
3. Social Media Retargeting: สิ่งนี้เกี่ยวข้องกับการแสดงโฆษณาต่อผู้ใช้บนแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียที่เคยโต้ตอบกับเว็บไซต์หรือหน้าโซเชียลมีเดียของคุณก่อนหน้านี้ แพลตฟอร์มเช่น Facebook, Instagram, LinkedIn และ X (Formerly Twitter) เสนอตัวเลือกการกำหนดเป้าหมายใหม่ที่มีประสิทธิภาพ
   
   
4. Email Retargeting: การกำหนดเป้าหมายอีเมลใหม่กำหนดเป้าหมายผู้ใช้ที่เปิดอีเมลของคุณแต่ไม่ได้ดำเนินการใดๆ นอกจากนี้ยังอาจเกี่ยวข้องกับการแสดงโฆษณาต่อผู้ใช้ตามการโต้ตอบทางอีเมล เช่น การคลิกลิงก์ใดลิงก์หนึ่ง
   
   
5. Contextual Retargeting: การกำหนดเป้าหมายใหม่ประเภทนี้จะแสดงโฆษณาต่อผู้ใช้ตามเนื้อหาที่พวกเขากำลังดูอยู่ ช่วยให้มั่นใจได้ว่าโฆษณามีความเกี่ยวข้องกับความสนใจในปัจจุบันของผู้ใช้

ประโยชน์ของ Retargeting 

Retargeting ให้ประโยชน์มากมายที่สามารถปรับปรุงความพยายามทางการตลาดดิจิทัลของคุณได้อย่างมาก:

1. Conversion ที่เพิ่มขึ้น: ด้วยการกำหนดเป้าหมายผู้ใช้ที่แสดงความสนใจในผลิตภัณฑ์หรือบริการของคุณแล้ว Retargeting จะช่วยเพิ่มโอกาสในการแปลงได้อย่างมาก
   
   
2. การเรียกคืนแบรนด์ที่ได้รับการปรับปรุง: Retargeting ทำให้แบรนด์ของคุณเป็นที่หนึ่งในใจโดยการแสดงโฆษณาต่อผู้ใช้ที่คุ้นเคยอยู่แล้วซ้ำๆ สิ่งนี้เป็นการตอกย้ำการจดจำแบรนด์และกระตุ้นให้กลับมาเยี่ยมชมอีกครั้ง
   
   
3. ROI ที่ได้รับการปรับปรุง: โดยทั่วไปแล้ว Retargeting จะส่งผลให้มีอัตรา Conversion สูงขึ้นเมื่อเปรียบเทียบกับการโฆษณารูปแบบอื่น ซึ่งนำไปสู่ผลตอบแทนจากการลงทุน (ROI) ที่ดีขึ้น
   
   
4. การตลาดส่วนบุคคล: Retargeting ช่วยให้คุณสามารถแสดงโฆษณาส่วนบุคคลตามการโต้ตอบของผู้ใช้กับเว็บไซต์ของคุณก่อนหน้านี้ ซึ่งจะช่วยเพิ่มความเกี่ยวข้องและประสิทธิผลของโฆษณาของคุณ
   
   
5. คุ้มค่า: เนื่องจาก Retargeting มุ่งเน้นไปที่ผู้ใช้ที่แสดงความสนใจในแบรนด์ของคุณแล้ว จึงมีแนวโน้มที่จะคุ้มค่ากว่าวิธีการโฆษณาที่เข้าถึงได้กว้าง

แพลตฟอร์มทำ Retargeting 

หลายแพลตฟอร์มมีความสามารถใน Retargeting ที่มีประสิทธิภาพ นี่คือบางส่วนที่ได้รับความนิยมมากที่สุด:

1. โฆษณา Google: Google Ads มีตัวเลือก Retargeting ที่ครอบคลุมผ่านเครือข่ายดิสเพลย์และเครือข่ายการค้นหา ช่วยให้คุณสร้างกลุ่มเป้าหมายที่กำหนดเองและโฆษณาแบบดิสเพลย์ทั่วทั้งเครือข่ายเว็บไซต์ที่กว้างขวาง
   
   
2. โฆษณาบน Facebook: Facebook นำเสนอคุณสมบัติ Retargeting ที่มีประสิทธิภาพ ซึ่งช่วยให้คุณสามารถกำหนดเป้าหมายผู้ใช้ตามการโต้ตอบของพวกเขากับเว็บไซต์ แอพ หรือเพจ Facebook ของคุณ คุณยังสามารถสร้างกลุ่มเป้าหมายที่คล้ายกันเพื่อขยายการเข้าถึงของคุณได้
   
   
3. โฆษณา LinkedIn: LinkedIn มีตัวเลือก Retargeting ที่มีประโยชน์อย่างยิ่งสำหรับนักการตลาด B2B คุณสามารถกำหนดเป้าหมายผู้ใช้ตามการโต้ตอบของพวกเขากับโฆษณา LinkedIn หรือหน้าเพจบริษัทของคุณ
   
   
4. โฆษณา X: คุณสมบัติ Retargeting ของ Twitter ช่วยให้คุณเข้าถึงผู้ใช้ที่มีส่วนร่วมกับเว็บไซต์หรือทวีตของคุณ แพลตฟอร์มนี้เหมาะอย่างยิ่งสำหรับการกระตุ้นการมีส่วนร่วมและเพิ่มการมองเห็นแบรนด์
   
   
5. AdRoll: AdRoll เป็นแพลตฟอร์ม Retargeting โดยเฉพาะที่นำเสนอโซลูชันการกำหนดเป้าหมายใหม่ข้ามช่องทาง ทำงานร่วมกับเครือข่ายโฆษณาต่างๆ และให้การวิเคราะห์โดยละเอียดเพื่อเพิ่มประสิทธิภาพแคมเปญของคุณ

แนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดสำหรับ Retargeting 

เพื่อให้ได้รับประโยชน์สูงสุดจากความพยายามใน Retargeting ให้พิจารณานำแนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดเหล่านี้ไปใช้:

1. แบ่งกลุ่มผู้ชมของคุณ: แบ่งผู้ชมของคุณออกเป็นกลุ่มตามพฤติกรรมและการโต้ตอบกับเว็บไซต์ของคุณ ซึ่งจะทำให้คุณสามารถแสดงโฆษณาที่เป็นส่วนตัวและเกี่ยวข้องได้มากขึ้น
   
   
2. ใช้ความถี่สูงสุด: หลีกเลี่ยงการโจมตีผู้ใช้ด้วยโฆษณามากเกินไปโดยการตั้งค่าความถี่สูงสุด วิธีนี้จะช่วยป้องกันความเหนื่อยล้าของโฆษณาและทำให้ผู้ใช้ได้รับประสบการณ์ที่ดี
   
   
3. สร้างโฆษณาที่น่าดึงดูด: ออกแบบโฆษณาที่ดึงดูดสายตาและน่าดึงดูดซึ่งดึงดูดความสนใจและกระตุ้นให้เกิดการคลิก ใช้คำกระตุ้นการตัดสินใจ (CTA) ที่ชัดเจนเพื่อนำทางผู้ใช้ไปสู่การดำเนินการที่ต้องการ
   
   
4. ทดสอบรูปแบบโฆษณาต่างๆ: ทดลองใช้รูปแบบโฆษณาต่างๆ เช่น โฆษณาแบบดิสเพลย์ โฆษณาวิดีโอ และโฆษณาแบบภาพสไลด์ เพื่อดูว่ารูปแบบใดโดนใจผู้ชมของคุณมากที่สุด
   
   
5. ติดตามและเพิ่มประสิทธิภาพ: ติดตามประสิทธิภาพของแคมเปญกำหนดเป้าหมายใหม่ของคุณอย่างต่อเนื่อง และทำการเพิ่มประสิทธิภาพโดยอาศัยข้อมูล ปรับการกำหนดเป้าหมาย โฆษณา และกลยุทธ์การเสนอราคาตามข้อมูลเชิงลึกที่คุณรวบรวม
   
   
6. จัดโฆษณาให้สอดคล้องกับการเดินทางของลูกค้า: ปรับแต่งโฆษณากำหนดเป้าหมายใหม่ของคุณให้สอดคล้องกับขั้นตอนต่างๆ ของการเดินทางของลูกค้า ตัวอย่างเช่น แสดงโฆษณาเฉพาะผลิตภัณฑ์ต่อผู้ใช้ที่ดูผลิตภัณฑ์เฉพาะ และโฆษณาแบรนด์ทั่วไปเพิ่มเติมแก่ผู้ที่เข้าชมหน้าแรกของคุณ
   
   
7. ใช้ประโยชน์จาก Retargeting แบบไดนามิก: การกำหนดเป้าหมายใหม่แบบไดนามิกจะแสดงโฆษณาส่วนบุคคลที่มีผลิตภัณฑ์หรือบริการที่ผู้ใช้ดูบนเว็บไซต์ของคุณ วิธีการที่มีความเกี่ยวข้องสูงนี้สามารถช่วยเพิ่ม Conversion ได้อย่างมาก
   
   
8. บูรณาการกับช่องทางการตลาดอื่นๆ: บูรณาการความพยายามใน Retargeting ของคุณกับช่องทางการตลาดอื่นๆ เช่น การตลาดผ่านอีเมลและโซเชียลมีเดีย เพื่อสร้างกลยุทธ์การตลาดที่สอดคล้องกันและครอบคลุม

การวัดความสำเร็จของ Retargeting

การวัดความสำเร็จของแคมเปญ Retargeting ของคุณเป็นสิ่งสำคัญในการทำความเข้าใจประสิทธิภาพและการตัดสินใจอย่างมีข้อมูล ต่อไปนี้คือตัวชี้วัดหลักบางส่วนที่ควรติดตาม:

1. Click-Through Rate (CTR): เปอร์เซ็นต์ของผู้ใช้ที่คลิกโฆษณากำหนดเป้าหมายใหม่ของคุณ CTR ที่สูงขึ้นบ่งชี้ว่าโฆษณาของคุณน่าสนใจและเกี่ยวข้อง
   
   
2. Conversion Rate: เปอร์เซ็นต์ของผู้ใช้ที่ดำเนินการตามที่ต้องการ (เช่น การซื้อ) หลังจากคลิกโฆษณาที่กำหนดเป้าหมายใหม่ของคุณ นี่เป็นการวัดประสิทธิภาพของแคมเปญโดยตรง
   
   
3. Return on Ad Spend (ROAS): รายได้ที่เกิดจากโฆษณาที่กำหนดเป้าหมายใหม่ของคุณหารด้วยจำนวนเงินที่ใช้ในโฆษณา ROAS ที่สูงขึ้นบ่งชี้ถึงผลตอบแทนจากการลงทุนที่ดีขึ้น
   
   
4. Cost per Conversion: จำนวนเงินที่ใช้ในการกำหนดเป้าหมายโฆษณาใหม่หารด้วยจำนวน Conversion ตัวชี้วัดนี้ช่วยให้คุณเข้าใจความคุ้มทุนของแคมเปญของคุณ
   
   
5. Bounce Rate : เปอร์เซ็นต์ของผู้ใช้ที่คลิกโฆษณากำหนดเป้าหมายใหม่ของคุณ แต่ออกจากเว็บไซต์ของคุณโดยไม่ดำเนินการใดๆ อัตราตีกลับที่ต่ำกว่าบ่งบอกถึงความเกี่ยวข้องของโฆษณาและประสบการณ์หน้า Landing Page ที่ดีขึ้น
   
   
6. Engagement Metrics เกณฑ์ชี้วัด เช่น การถูกใจ การแชร์ และความคิดเห็นเกี่ยวกับโฆษณาที่กำหนดเป้าหมายใหม่บนโซเชียลมีเดีย ข้อมูลเหล่านี้บ่งบอกว่าโฆษณาของคุณโดนใจผู้ชมได้ดีเพียงใด

ความท้าทายกับการทำ Retargeting 

แม้ว่า Retargeting เป็นกลยุทธ์ที่ทรงพลัง แต่ก็มาพร้อมกับความท้าทายในตัวเอง:

1. Ad Fatigue: ผู้ใช้อาจรู้สึกเบื่อที่จะเห็นโฆษณาเดิมๆ ซ้ำๆ ส่งผลให้การมีส่วนร่วมลดลง รีเฟรชโฆษณาของคุณเป็นประจำเพื่อต่อสู้กับความเหนื่อยล้าของโฆษณา
   
   
2. Privacy ข้อกังวลด้านความเป็นส่วนตัว: ด้วยการให้ความสำคัญกับความเป็นส่วนตัวของข้อมูลมากขึ้น ผู้ใช้อาจระวังที่จะถูกติดตามทางออนไลน์ ตรวจสอบให้แน่ใจว่าปฏิบัติตามกฎระเบียบด้านความเป็นส่วนตัวและให้ตัวเลือกในการยกเลิกที่ชัดเจน
   
   
3. ปัญหาการระบุแหล่งที่มา: การระบุแหล่งที่มาของ Conversion อย่างแม่นยำนั้นมาจากแคมเปญที่กำหนดเป้าหมายใหม่อาจเป็นเรื่องยาก โดยเฉพาะอย่างยิ่งเมื่อผู้ใช้โต้ตอบกับจุดติดต่อหลายจุดก่อนที่จะเกิด Conversion ใช้รูปแบบการระบุแหล่งที่มาขั้นสูงเพื่อให้ได้ภาพที่ชัดเจนยิ่งขึ้น
   
   
4. การจัดสรรงบประมาณ: การจัดสรรงบประมาณที่เหมาะสมสำหรับ Retargeting อาจเป็นเรื่องยุ่งยาก สิ่งสำคัญคือต้องสร้างสมดุลระหว่างการใช้จ่ายเพื่อการกำหนดเป้าหมายใหม่กับงบประมาณการตลาดที่กว้างขึ้น

แนวโน้มในอนาคตการทำRetargeting

ในขณะที่การตลาดดิจิทัลยังคงมีการพัฒนาอย่างต่อเนื่อง กลยุทธ์ Retargeting ก็เช่นกัน ต่อไปนี้เป็นแนวโน้มในอนาคตที่น่าจับตามอง:

1. AI และการเรียนรู้ของเครื่อง: อัลกอริธึมขั้นสูงจะปรับปรุง Retargeting โดยคาดการณ์พฤติกรรมของผู้ใช้และนำเสนอโฆษณาที่ปรับให้เหมาะกับแต่ละบุคคลมากขึ้น
   
   
2. Retargeting ข้ามอุปกรณ์: เมื่อผู้ใช้สลับระหว่างอุปกรณ์ การกำหนดเป้าหมายใหม่ข้ามอุปกรณ์จะกลายเป็นสิ่งสำคัญในการรักษาการแสดงตนของแบรนด์ที่สอดคล้องกัน
   
   
3. Retargeting ด้วยเสียง: ด้วยการเพิ่มขึ้นของการค้นหาด้วยเสียง กลยุทธ์Retargeting จะต้องปรับให้เข้ากับผู้ใช้เป้าหมายตามพฤติกรรมการค้นหาด้วยเสียงของพวกเขา
   
   
4. การมุ่งเน้นความเป็นส่วนตัวที่เพิ่มขึ้น: กฎระเบียบด้านความเป็นส่วนตัวของข้อมูลที่เข้มงวดมากขึ้นจะกำหนดวิธีดำเนินการแคมเปญกำหนดเป้าหมายใหม่ แนวทางปฏิบัติด้านข้อมูลที่โปร่งใสจะเป็นสิ่งสำคัญ

บทสรุป

Retargeting เป็นเครื่องมือที่มีประสิทธิภาพในการแปลงผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าที่สนใจให้เป็นลูกค้าประจำโดยทำให้แบรนด์ของคุณเป็นที่หนึ่งในใจด้วยโฆษณาเฉพาะบุคคล การใช้กลยุทธ์การกำหนดเป้าหมายใหม่ที่มีประสิทธิภาพจะช่วยเพิ่ม ROI ของคุณและเพิ่มการจดจำแบรนด์ได้อย่างมาก

เราเชี่ยวชาญในการสร้างแคมเปญกำหนดเป้าหมายใหม่ที่ได้รับการปรับแต่งซึ่งขับเคลื่อนผลลัพธ์ ให้ทีมผู้เชี่ยวชาญของเราช่วยคุณควบคุมศักยภาพสูงสุดของ Retargeting เพื่อทำให้ธุรกิจของคุณเติบโตและบรรลุเป้าหมายทางการตลาด ติดต่อเราวันนี้ เพื่อเริ่มต้น!