การกำหนดเป้าหมายใหม่และ รีมาร์เก็ตติ้ง แคมเปญมักใช้แทนกันได้ อย่างไรก็ตาม เป็นสองกลยุทธ์ที่แตกต่างกันโดยมีเป้าหมายและช่องทางแยกกัน
สามกลยุทธ์การกำหนดเป้าหมายซ้ำ
หน้าสินค้า
เป้าหมาย: ดึงดูดความสนใจ กระตุ้นให้เกิด Conversion
การกำหนดเป้าหมายหน้าผลิตภัณฑ์ใหม่เป็นวิธีที่ง่ายที่สุดในการทำกำไรจากความพยายามในการโฆษณาของคุณ มันเกี่ยวข้องกับการให้ผู้ที่เคยเยี่ยมชมร้านค้าของคุณและดูสินค้าจริงแล้วกลับมาซื้อ
โฆษณาเหล่านี้ทำงานได้ดีขึ้นในหน้าต่างที่สั้นลง ตัวอย่างเช่น หากมีผู้เยี่ยมชมหน้าใดหน้าหนึ่งในช่วงสามวันที่ผ่านมา พวกเขามีแนวโน้มที่จะซื้อเมื่อเทียบกับผู้ที่เข้าชมในช่วง 30 วันที่ผ่านมา
โฆษณากำหนดเป้าหมายหน้าผลิตภัณฑ์ใหม่ด้านล่าง โดยแบรนด์ผลิตภัณฑ์ดูแลผิว BOOM! โดย Cindy Joseph มีองค์ประกอบหลักบางประการที่ดึงดูดความสนใจของผู้ชม:
- ข้อความที่น่าสนใจ โฆษณาบอกผู้อ่านเกี่ยวกับสิ่งที่เกิดขึ้นด้านล่าง นอกจากนี้ยังมีบทวิจารณ์จากลูกค้าและเน้นส่วนผสมหลักที่ผู้ชมให้ความสำคัญ
- ภาพสี่เหลี่ยมจัตุรัส รูปภาพสี่เหลี่ยมจัตุรัสใช้พื้นที่บนอุปกรณ์เคลื่อนที่มากกว่ารูปภาพสี่เหลี่ยม ซึ่งสามารถหยุดการเลื่อนกลางคันได้
- คำกระตุ้นการตัดสินใจ บูม! โดย Cindy Joseph ดึงข้อมูลที่เกี่ยวข้องจากผลิตภัณฑ์ที่ดูก่อนหน้านี้ลงในกล่องคำกระตุ้นการตัดสินใจ พร้อมปุ่ม Shop Now CTA เพื่อกระตุ้นการคลิก
ยิ่งมีคนเข้าชมไซต์ของคุณเมื่อเร็วๆ นี้ ยิ่งมีแนวโน้มที่จะซื้อมากขึ้น
หน้าแรกและหน้าคอลเลกชัน
เป้าหมาย: เตือนนักช้อปว่าคุณมีอยู่จริง สร้างความสัมพันธ์ที่ดีกับแบรนด์
กลยุทธ์การกำหนดเป้าหมายใหม่ที่ใช้กันทั่วไปคือการแสดงโฆษณาต่อผู้ที่เคยเข้าชมหน้าแรกหรือหน้าคอลเลกชันของคุณ โฆษณาเหล่านี้แตกต่างจากโฆษณาหน้าผลิตภัณฑ์ เนื่องจากผู้ชมไม่เคยเห็นผลิตภัณฑ์
คุณไม่ต้องการเน้นที่ประโยชน์ของผลิตภัณฑ์ด้วยโฆษณาที่กำหนดเป้าหมายซ้ำในหน้าแรกหรือหน้าคอลเลกชัน คุณต้องการเตือนพวกเขาว่าคุณเป็นแบรนด์ที่ยอดเยี่ยมในการทำธุรกิจด้วย
โฆษณาเหล่านี้มีประโยชน์เนื่องจาก:
- เตือนผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าว่าคุณมีอยู่จริง
- สร้างความไว้วางใจโดยให้ผู้มีโอกาสเป็นลูกค้ารู้ว่าลูกค้าคนอื่นๆ ชอบซื้อสินค้าจากคุณ (“หลักฐานทางสังคม”)
- ทำให้พวกเขารู้สึกดีกับแบรนด์ของคุณ
- อวดสินค้าของคุณและบังคับให้คลิก
- มีคำกระตุ้นการตัดสินใจที่แข็งแกร่ง
ดูบูม! โดย Cindy Joseph เข้าใกล้โฆษณาหน้าแรกและหน้าคอลเลกชัน Firestone อธิบายว่าโฆษณาเป็นอย่างไร “มุ่งเน้นไปที่การพิสูจน์ทางสังคมและวิธีที่ลูกค้ารายอื่นชอบเรา และเราคุ้มค่าที่จะทำธุรกิจด้วยหรือเราควรพิจารณาเพราะมีคนจำนวนมากที่คิดว่าเราเจ๋ง”
หนึ่งในสิ่งที่ทรงพลังที่สุดที่คุณสามารถทำได้ในฐานะแบรนด์คือการเตือนผู้คนว่าคุณมีมุมมองที่คล้ายกันกับพวกเขา
หยิบใส่ตะกร้า
เป้าหมาย: กู้คืนการขายที่หายไป
การละทิ้งรถเข็นเป็นความท้าทายอย่างมากสำหรับผู้ประกอบการอีคอมเมิร์ซ ตามที่สถาบัน Baymard, 69.82% ของประชาชน จะนำสินค้าใส่ตะกร้าแต่ไม่ได้ชำระเงิน ผู้ที่เพิ่มสินค้าลงในรถเข็นมีความตั้งใจอย่างมากที่จะซื้อ ดังนั้นคุณจึงต้องการดึงยอดขายเหล่านั้นกลับคืนมา
ผู้ละทิ้งรถเข็นเป็นกลุ่มที่ดีในการกำหนดเป้าหมายใหม่ เนื่องจากพวกเขาอยู่ห่างไกลในช่องทางการแปลงของคุณ บางครั้งสิ่งที่พวกเขาต้องการก็คือสิ่งกระตุ้นและสิ่งจูงใจ เช่น ค่าจัดส่งฟรีหรือส่วนลดสำหรับสินค้าที่ถูกละทิ้ง
เราต้องการให้พวกเขา [ ผู้ละทิ้งรถเข็น ] กลับมา เราไม่เพียงแค่ต้องการให้พวกเขากลับไปที่หน้าผลิตภัณฑ์เก่า เราต้องการแสดงให้พวกเขาเห็นสินค้าจริงที่อยู่ในตะกร้าสินค้าเมื่อพวกเขาละทิ้ง เราต้องการกำหนดเป้าหมายใหม่ด้วยผลิตภัณฑ์ที่พวกเขาได้เพิ่มลงในรถเข็นจริงๆ
เคล็ดลับการกำหนดเป้าหมายใหม่
เพื่อช่วยให้คุณเริ่มต้น เราได้พูดคุยกับผู้เชี่ยวชาญสองคนเกี่ยวกับคุณค่าที่ซ่อนอยู่ของการกำหนดเป้าหมายใหม่และวิธีตั้งค่าแคมเปญแรกของคุณ เบรนต์ สเตอร์ลิง ซึ่งเติบโตที่ Carbon6 และ Reza Khadjavi ซึ่งเป็นผู้ร่วมก่อตั้ง การตลาดเชิงประสิทธิภาพ หน่วยงาน เชือกผูกรองเท้า
ใช้โฆษณาเพื่อสร้างผู้ชม
เมื่อคุณต้องการกระตุ้นให้ผู้คนซื้อสินค้าจากร้านค้าของคุณอีกครั้ง คุณสามารถมุ่งเน้นไปที่เป้าหมายเดียวนั้นได้ง่ายๆ: เพิ่มยอดขาย
อย่างไรก็ตาม มีหลายสิ่งที่คุณสามารถทำได้ กำหนดเป้าหมายผู้ซื้อของคุณใหม่ ก่อนหน้านี้ในกระบวนการซื้อ และทั้ง Brent และ Reza แนะนำให้นึกถึงโฆษณาในบริบทของกลยุทธ์ทางการตลาดทั้งหมดของคุณ
“วิธีหนึ่งที่จะทำให้ผู้คนมีส่วนร่วมหลังจากการซื้อคือการแสดงโฆษณาที่กำหนดเป้าหมายใหม่ซึ่งกระตุ้นให้พวกเขาเลือกรับจดหมายข่าวของคุณ” Reza กล่าว “คุณจะต้องสร้างโฆษณาที่กำหนดเป้าหมายใหม่โดยพูดว่า “เฮ้ นี่คือสิ่งดีๆ ทั้งหมดที่เราส่งไปในจดหมายข่าวของเรา หากคุณสมัครสมาชิกร่วมกับคนอื่นๆ อีก 50,000 คนในรายการของเรา คุณจะสามารถเข้าถึงสิ่งดีๆ ทั้งหมดนี้ได้”
มีหลายสิ่งที่คุณสามารถทำได้เพื่อกำหนดเป้าหมายผู้ซื้อของคุณใหม่ตั้งแต่เนิ่นๆ ในกระบวนการซื้อ
คุณสามารถระบุทุกคนที่ดำเนินการตามคำสั่งซื้อได้อย่างง่ายดายหากคุณมี พิกเซลของเฟสบุ๊ค บนไซต์ของคุณ โดยไม่จำเป็นต้องพึ่งพาที่อยู่อีเมลที่พวกเขาใช้ในการซื้อให้เสร็จสมบูรณ์ จากนั้น คุณสามารถตั้งค่าโฆษณาบน Facebook เพื่อเตือนพวกเขาว่าจดหมายข่าวของคุณเป็นวิธีที่ดีในการติดต่อ
“อย่ารู้สึกว่าต้องให้ใครมาซื้อของเสมอไป” เรซาให้คำแนะนำ “คุณสามารถใช้แคมเปญกำหนดเป้าหมายซ้ำเพื่อให้พวกเขาลงชื่อสมัครใช้รายชื่ออีเมลของคุณ เพราะคุณจะติดต่อพวกเขาได้ทุกเมื่อที่ต้องการโดยไม่เสียค่าใช้จ่าย”
อย่างไรก็ตาม คุณจะยังไม่เสร็จสิ้นเมื่อลูกค้ารายนั้นลงชื่อสมัครใช้รายการของคุณ เนื่องจากพวกเขายังไม่ได้กด "ซื้อเลย" ในการสั่งซื้อครั้งที่สอง
คิดไปไกลกว่ากล่องจดหมาย
แม้ว่ารายชื่ออีเมลของคุณจะเพิ่มขึ้น แต่ก็ไม่ใช่สัญลักษณ์แสดงหัวข้อย่อยวิเศษ Reza ได้เห็นโดยตรงว่าการตลาดผ่านอีเมลทำงานได้ดีที่สุดเมื่อทำงานควบคู่กับแคมเปญที่กำหนดเป้าหมายใหม่ และแนะนำให้ใช้ร่วมกันเพื่อสร้างแคมเปญที่มีประสิทธิภาพมากขึ้น
“อีเมลเป็นช่องทางที่ดีเสมอ” เรซากล่าว “แต่แม้ในขณะที่ผู้คนเลือกเข้าร่วมรายการของคุณ บางครั้งอีเมลของคุณก็ไปอยู่ในแท็บโปรโมชัน และผู้คนจะไม่เห็นอีเมลนั้น
“แม้ว่าผู้คนจะได้รับอีเมลและเปิดอ่าน ก็ยังมีประโยชน์มากในการเสริมข้อความนั้นผ่านการกำหนดเป้าหมายใหม่ เนื่องจากพวกเขาอาจเห็นอีเมลแต่กำลังเดินทางและลืมดำเนินการ หากคุณกำหนดเป้าหมายใหม่ พวกเขาอาจเห็นโฆษณาวิดีโอบน Instagram ที่มีข้อความเหมือนกับอีเมลและพูดว่า 'ใช่แล้ว ฉันรู้ว่าฉันต้องการซื้อสิ่งนั้น'”
การจับคู่ความพยายามเหล่านี้เรียกว่าแคมเปญแบบมัลติทัช ซึ่งคุณจะสื่อสารข้อความที่สอดคล้องกันไปยังลูกค้าเป้าหมายผ่านจุดติดต่อต่างๆ หากคุณไม่เคยแสดงโฆษณาแบบเสียเงินมาก่อน คุณสามารถลดความซับซ้อนของแคมเปญการกำหนดเป้าหมายซ้ำครั้งแรกของคุณโดยทำตามขั้นตอนต่อไปนี้ (หรือใช้ Shoelace ซึ่งจะทำให้กระบวนการนี้เป็นแบบอัตโนมัติสำหรับคุณ)
- เมื่อคุณส่งแคมเปญอีเมล ให้แปลเนื้อหาให้พอดีกับรูปแบบของโฆษณา Facebook หรือ Instagram
- ตั้งค่าโฆษณาใหม่ของคุณให้ทำงานหลังจากอีเมลออกไป และทดสอบประสิทธิภาพการทำงานของโฆษณากับผู้ชมเป้าหมายต่างๆ
- หากคุณต้องการเข้าถึงเฉพาะรายชื่ออีเมลของคุณด้วยโฆษณาที่กำหนดเป้าหมายใหม่ คุณสามารถอัปโหลดรายชื่ออีเมลไปยังแพลตฟอร์มโฆษณาของคุณ และถ้าพวกเขาใช้อีเมลเดียวกันในทั้งสองแห่ง คุณก็สามารถแสดงโฆษณาให้พวกเขาเห็นได้โดยตรง
- คุณยังสามารถกำหนดเป้าหมายโฆษณาไปยังผู้ซื้อก่อนหน้านี้ทั้งหมด หากคุณใช้พิกเซลของ Facebook
เริ่มต้นเล็ก ๆ และรู้ระยะขอบของคุณ
แหล่งการเรียนรู้ที่ดีที่สุดของคุณจะมาจากการรับสกินในเกมและใช้งานโฆษณาสองสามตัว นั่นเป็นเหตุผลที่แม้แต่มือโปรที่ช่ำชองก็ยังเริ่มต้นเล็ก ๆ เพื่อทดสอบน้ำเมื่อพวกเขากำลังใช้งานแคมเปญใหม่ Brent แนะนำให้เริ่มต้นด้วยความเข้าใจในตัวคุณ อัตรากำไร เพื่อให้แน่ใจว่าคุณจะไม่ใช้จ่ายเกินงบประมาณ
“มีตัวแปรมากมายเมื่อคุณลงโฆษณาบน Facebook” Brent กล่าว “เมื่อเริ่มต้น ให้แน่ใจว่าได้ตั้งงบประมาณรายวันหรือตลอดชีพเพียงเล็กน้อยโดยมีจุดประสงค์เป็นคอนเวอร์ชัน นักการตลาดจำนวนมากจะกำหนดราคาเสนอสูงสุดต่อการแปลง แต่การทำเช่นนี้จำเป็นต้องรู้ว่าส่วนต่างของคุณคืออะไร หากขนาดรถเข็นเฉลี่ยของคุณคือ 60 ดอลลาร์ คุณยินดีจ่ายเท่าไรเพื่อสั่งซื้อ การดำเนินการนี้อาจใช้เวลาสักครู่เพื่อหาจุดที่เหมาะสม—คุณต้องการเพิ่ม Conversion ให้ได้สูงสุดโดยไม่ต้องใช้จ่ายมากเกินไปเพื่อให้ได้มา อาจจะเป็น $10 ต่อการแปลง อาจจะเป็น $20 ผู้ค้าปลีกแต่ละรายจะแตกต่างกัน”
แหล่งการเรียนรู้ที่ดีที่สุดของคุณจะมาจากการรับสกินในเกมและใช้งานโฆษณาสองสามตัว
เพื่อนำคำแนะนำของ Brent ไปปฏิบัติ ถึงเวลาพิจารณางบประมาณของธุรกิจของคุณเพื่อทำความเข้าใจอัตรากำไรของคุณ พูดง่ายๆ คือ อัตรากำไรของคุณคือราคาขายของคุณ ลบด้วยค่าใช้จ่ายทั้งหมดที่คุณต้องจ่ายในการผลิตสินค้า ซึ่งอาจรวมถึง:
- ค่าใช้จ่ายคงที่ เช่น อินเทอร์เน็ต โฮสติ้ง และค่าโทรศัพท์มือถือ
- ค่าใช้จ่ายผันแปร เช่น ค่าวัสดุในการสร้างผลิตภัณฑ์ของคุณ
- ค่าใช้จ่ายครั้งเดียว เช่น แล็ปท็อปหรือกล้องถ่ายรูป
เมื่อคุณเริ่มแสดงโฆษณาแบบชำระเงิน คุณกำลังเพิ่ม ค่าใช้จ่ายผันแปร เพื่อผสม สิ่งสำคัญคือต้องทราบตัวเลขของคุณล่วงหน้า เพื่อให้แน่ใจว่าคุณจะไม่ขายโดยขาดทุน
ไม่มีวิธีที่ง่ายและรวดเร็วในการค้นหาส่วนต่างกำไรของคุณ โดยไม่รู้ก่อนว่าเกิดอะไรขึ้นกับเงินของธุรกิจคุณ
