ลูกค้ามีตัวเลือกมากมาย พวกเขามักจะลืมว่าทำไมถึงมาที่ร้านตั้งแต่แรก และเผลอไปสนใจสินค้าใหม่ล่าสุดที่ดูทันสมัยที่สุดแทน ซึ่งเรื่องนี้เกิดขึ้นกับทุกคน ดังนั้น แบรนด์อีคอมเมิร์ซจึงต้องพยายามดึงลูกค้าที่เคยสนใจสินค้าของตนกลับมาให้ได้ และการทำรีมาร์เก็ตติ้งเป็นวิธีที่ประสบความสำเร็จในการทำเช่นนี้
Remarketing คืออะไร?
Remarketing เป็นกลยุทธ์ทางการตลาดที่ใช้ในการส่งโฆษณาที่ตรงเป้าหมายไปยังผู้ซื้อที่เคยเข้าชมเว็บไซต์หรือหน้าผลิตภัณฑ์โดยไม่ดำเนินการใดๆ ตัวอย่างเช่น หากนักช็อปเพิ่มสินค้าลงในรถเข็นแต่ไม่ได้ชำระเงิน รีมาร์เก็ตติ้งจะใช้ข้อมูลนั้นเพื่อแสดงโฆษณาบนโซเชียลมีเดีย Google และไซต์อื่นๆ เพื่อกระตุ้นให้เขาซื้อผลิตภัณฑ์นั้น
เรียกว่า Remarketing เพราะโดยหลักแล้วคุณกำลัง "รีมาร์เก็ตติ้ง" ต่อผู้ที่ค้นพบแบรนด์ของคุณแล้วและมีปฏิสัมพันธ์กับแบรนด์ของคุณในทางใดทางหนึ่ง ไม่ว่าจะเป็นการเรียกดูหมวดหมู่ผลิตภัณฑ์ เพิ่มสินค้าในรถเข็น หรือไปที่หน้า Landing Page โดยไม่ สมัครรับจดหมายข่าวของคุณ เป็นโอกาสครั้งที่สองในการแปลงและเป็นวิธีที่มีประโยชน์อย่างยิ่งในการดึงดูดลูกค้าเก่าให้กลับมาอีกครั้งและเตือนเขาว่าทำไมเขาถึงเลือกคุณตั้งแต่แรก
วิธีการทำงานของ Remarketing
Remarketing ติดตามข้อมูลผู้ใช้เพื่อทำความเข้าใจว่าผู้ซื้อไปที่ใดในไซต์ของคุณ และสิ่งที่เขาทำ (หรือที่สำคัญกว่านั้น ยังไม่ได้ ถ่าย). โดยทั่วไปจะใช้เพื่อแสดงโฆษณาแก่ผู้บริโภคโดยอิงจากประวัติการเข้าชมก่อนหน้าของเขา ซึ่งสามารถทำให้แคมเปญตรงเป้าหมายและเป็นส่วนตัวได้อย่างไม่น่าเชื่อ
พูดง่ายๆ ก็คือ Remarketing ทำงานในลักษณะนี้:
- นักช้อปเข้าชมเว็บไซต์ของคุณ
- นักช้อปออกจากเว็บไซต์ของคุณและถูกติดตามผ่านคุกกี้ (รายละเอียดเพิ่มเติมด้านล่าง)
- นักช้อปเห็นโฆษณา Remarketing ของคุณบนเว็บไซต์อื่น บนโซเชียลมีเดีย และในกล่องจดหมายของเขา
- นักช้อปคลิกที่โฆษณาของคุณและกลับมาที่เว็บไซต์ของคุณ
- นักช้อปดำเนินการตามที่คุณต้องการ
ผู้เยี่ยมชมเว็บไซต์ที่ถูกกำหนดเป้าหมายใหม่มีแนวโน้มที่จะ แปลง 43% และ สามในห้าของผู้ใช้ออนไลน์ สังเกต (และพิจารณาคลิก) โฆษณาที่แสดงผลิตภัณฑ์ที่เคยดู ทำให้แคมเปญ Remarketing เป็นเครื่องมือที่มีประสิทธิภาพสำหรับผู้ค้าปลีกออนไลน์
Remarketing กับการกำหนดเป้าหมายใหม่: อะไรคือความแตกต่าง?
คุณอาจเห็นคำว่า Remarketing และการกำหนดเป้าหมายใหม่ใช้แทนกันได้ แม้ว่าเขาจะค่อนข้างคล้ายกันในเป้าหมายสุดท้าย แต่ก็มีข้อแตกต่างที่สำคัญอยู่สองประการ
การกำหนดเป้าหมายใหม่ ส่วนใหญ่จะมุ่งเน้นไปที่โฆษณาที่เสียค่าใช้จ่าย ใช้ข้อมูลผู้ซื้อเพื่อแสดงโฆษณาที่เกี่ยวข้องบน Google และโซเชียลมีเดียโดยอัตโนมัติ
ในทางกลับกัน Remarketing จะรวบรวมข้อมูลลูกค้าและใช้ข้อมูลนั้นเพื่อสร้างรายการและส่งอีเมลเป้าหมาย การเข้าสู่กล่องขาเข้าของนักช้อปโดยตรงจะสร้างการเชื่อมต่อที่ลึกซึ้งและเป็นส่วนตัวมากขึ้น และช่วยให้สามารถขายต่อยอดและส่งข้อความได้เฉพาะเจาะจงมากขึ้น
การใช้รายการ Remarketing
รายการ Remarketing คือรายชื่อผู้ซื้อที่ได้ดำเนินการ (หรือไม่ดำเนินการ) บางอย่างกับไซต์ของคุณ คุณสามารถสร้างรายชื่อผู้ที่เคยเข้าชมหน้าหมวดหมู่สินค้า หน้าชำระเงิน หรือแม้แต่หน้าแรกของคุณในช่วงระยะเวลาหนึ่ง
เมื่อลูกค้าเข้าชมแต่ละหน้าในไซต์ของคุณเขาทิ้งคุกกี้ไว้ ซึ่งเครื่องมือ Remarketing สามารถใช้เพื่อรวบรวมข้อมูลและกำหนดเส้นทางของลูกค้าได้ เมื่อลูกค้ามาถึงหน้าแรก หน้าหมวดหมู่ผลิตภัณฑ์ หรือจุดชำระเงิน คุกกี้ของเขาจะถูกเพิ่มลงในรายการ Remarketing ที่เกี่ยวข้องกับการกระทำเฉพาะที่เขาได้ดำเนินการ
คุณสามารถสร้างรายการ Remarketing ได้มากเท่าที่คุณต้องการและรับรายละเอียดได้มากเท่าที่คุณต้องการ สร้างรายการสำหรับการกระทำที่ตรงเป้าหมายสูง เช่น การเข้าชมหน้าข้อเสนอพิเศษหรือหน้าผลิตภัณฑ์ จากนั้น คุณจะสามารถส่งโฆษณาและแคมเปญอีเมลไปยังแต่ละรายการอีเมลเหล่านี้ได้ ปรับแต่งข้อความให้ตรงกับพฤติกรรมการท่องเว็บของเขา
การใช้แท็กพิกเซล Remarketing
แท็กพิกเซล Remarketing คือโค้ดชิ้นเล็กๆ บนหน้าเว็บที่ช่วยให้ไซต์ของคุณสามารถวางและติดตามคุกกี้ของลูกค้าได้ (หรือที่เรียกว่าเศษเล็กๆ สิ่งนี้เป็นไปได้เนื่องจากผู้เยี่ยมชมทุกคนมี ID ส่วนบุคคลที่ทำให้สามารถติดตามกิจกรรมของเขาได้
เซิร์ฟเวอร์โฆษณาหรือเครื่องมือ Remarketing ที่คุณใช้สามารถเข้าถึงรหัส ID เฉพาะเหล่านี้ และเพิ่มลงในรายการ Remarketing ที่เกี่ยวข้องมากที่สุด หากมีคนสมัครรับจดหมายข่าวของคุณและผ่านไปยังหน้า "ขอบคุณ"เขาจะถูกเพิ่มในรายการเดียว และถ้าเขาเพิ่มสินค้าในรถเข็นแต่ไม่ได้ซื้อเขาจะถูกเพิ่มโดยอัตโนมัติ เพิ่มในรายการอื่น
4 ประเภทของแคมเปญ Remarketing
Remarketing เป็นกลยุทธ์ทางการตลาดที่หลากหลาย วิธีที่คุณใช้จะขึ้นอยู่กับสิ่งที่คุณหวังว่าจะบรรลุ ประเภทของลูกค้าที่คุณต้องการเข้าถึง และวิธีที่คุณต้องการเข้าถึงเขา Remarketing ช่วยคุณได้หลายวิธีด้วยโฆษณาสี่ประเภทที่แตกต่างกัน
1. Standard Remarketing
Remarketing มาตรฐานเป็นรูปแบบรีมาร์เก็ตติ้งที่พบมากที่สุด ติดตามและกำหนดเป้าหมายลูกค้าที่เคยเยี่ยมชมเว็บไซต์ของคุณโดยใช้แท็กพิกเซลและข้อมูลคุกกี้ของเขา ตัวอย่างเช่น คุณสามารถรีมาร์เก็ตทุกคนที่เข้าชมหน้าแรกของคุณในเดือนที่ผ่านมาผ่านแบนเนอร์หรือโฆษณาแบบข้อความบน Google อีเมล หรือโฆษณาโซเชียลมีเดีย
Fanatics นำเสนอผลิตภัณฑ์ที่ได้รับการคัดสรรแก่ผู้ซื้อที่เคยเยี่ยมชมเว็บไซต์ของแบรนด์
2. Dynamic Remarketing
Remarketing แบบไดนามิกมีประโยชน์อย่างยิ่งสำหรับธุรกิจอีคอมเมิร์ซ โดยจะเจาะลึกเข้าไปในผลิตภัณฑ์ที่ผู้เข้าชมเคยดูบนเว็บไซต์ของคุณหรือเพิ่มลงในรถเข็นของเขา และแสดงโฆษณาแบบไดนามิกที่แสดงผลิตภัณฑ์นั้นๆ หากต้องการใช้งานแคมเปญการตลาดประเภทนี้ผ่าน Google, โซเชียลมีเดีย หรืออีเมล คุณต้องส่งฟีดผลิตภัณฑ์ไปยังแพลตฟอร์มที่คุณต้องการแสดงโฆษณา
3. Display Remarketing
Remarketing แบบดิสเพลย์เป็นวิธีง่ายๆ ในการเข้าถึงผู้ซื้อที่เคยเยี่ยมชมไซต์ของคุณ ติดตามลูกค้าที่แสดงความสนใจในแบรนด์และผลิตภัณฑ์ของคุณ และให้บริการโฆษณาแบบภาพของแบรนด์ของคุณเมื่อเขาเยี่ยมชมเว็บไซต์อื่น โฆษณาแบบรูปภาพสามารถแสดงบนเว็บไซต์ที่เป็นส่วนหนึ่งของเครือข่ายดิสเพลย์ของ Google
4. Search Remarketing
Remarketing การค้นหาเป็นวิธีที่รวดเร็วในการดึงดูดความสนใจของผู้ที่เคยเยี่ยมชมเว็บไซต์ในเครื่องมือค้นหา โดยจะปรับแต่งโฆษณาบนการค้นหาของคุณโดยอัตโนมัติตามพฤติกรรมการเรียกดูที่ผ่านมาของผู้เยี่ยมชมเว็บไซต์ ตัวอย่างเช่น หากมีคนเข้าชมหน้าผลิตภัณฑ์ใดหน้าหนึ่งโดยไม่ได้ซื้อ รีมาร์เก็ตติ้งการค้นหาจะแสดงผลลัพธ์ PPC ที่กล่าวถึงหน้าผลิตภัณฑ์นั้น
Remarketing เป็นกลยุทธ์การโฆษณาออนไลน์ที่มีประสิทธิภาพซึ่งกำหนดเป้าหมายผู้ใช้ที่เคยโต้ตอบกับเว็บไซต์หรือแบรนด์ของคุณ การนำเสนอโฆษณาที่มีความเกี่ยวข้องสูงแก่ผู้ใช้เหล่านี้ขณะที่เขาท่องเว็บ คุณจะสามารถเพิ่มการรับรู้ถึงแบรนด์ กระตุ้นการแปลง และเพิ่มยอดขายได้ในที่สุด
บริการ Remarketing ของเราได้รับการพิสูจน์แล้วว่ามีประสิทธิภาพสูงสำหรับธุรกิจที่หลากหลาย ตั้งแต่สตาร์ทอัพขนาดเล็กไปจนถึงองค์กรขนาดใหญ่ เราชอบโอกาสที่จะหารือว่าบริการของเรามีประโยชน์ต่อธุรกิจของคุณโดยเฉพาะและช่วยให้คุณบรรลุเป้าหมายทางการตลาดได้อย่างไร
