Remarketing คืออะไร? คำแนะนำสำหรับร้านค้าอีคอมเมิร์ซ

นักช้อปมีทางเลือกมากมาย

เป็นเรื่องง่ายสำหรับเขาที่จะลืมว่าทำไมเขาถึงมาที่ร้านในตอนแรก และสำหรับเขาที่จะหันเหความสนใจไปที่สิ่งใหม่ล่าสุดและแวววาวที่สุดอย่างรวดเร็ว มันเกิดขึ้นกับสิ่งที่ดีที่สุดของเรา ด้วยเหตุนี้ แบรนด์ อีคอมเมิร์ซ จึงได้รับมอบหมายให้ชนะใจผู้ซื้อที่เคยแสดงความสนใจในผลิตภัณฑ์ของตนในอดีต และ Remarketing เป็นวิธีที่ประสบความสำเร็จในการดำเนินการนี้

Remarketing คืออะไร?

Remarketing เป็นกลยุทธ์ทางการตลาดที่ใช้ในการส่งโฆษณาที่ตรงเป้าหมายไปยังผู้ซื้อที่เคยเข้าชมเว็บไซต์หรือหน้าผลิตภัณฑ์โดยไม่ดำเนินการใดๆ ตัวอย่างเช่น หากนักช็อปเพิ่มสินค้าลงในรถเข็นแต่ไม่ได้ชำระเงิน รีมาร์เก็ตติ้งจะใช้ข้อมูลนั้นเพื่อแสดงโฆษณาบนโซเชียลมีเดีย Google และไซต์อื่นๆ เพื่อกระตุ้นให้เขาซื้อผลิตภัณฑ์นั้น

เรียกว่า Remarketing เพราะโดยหลักแล้วคุณกำลัง "รีมาร์เก็ตติ้ง" ต่อผู้ที่ค้นพบแบรนด์ของคุณแล้วและมีปฏิสัมพันธ์กับแบรนด์ของคุณในทางใดทางหนึ่ง ไม่ว่าจะเป็นการเรียกดูหมวดหมู่ผลิตภัณฑ์ เพิ่มสินค้าในรถเข็น หรือไปที่หน้า Landing Page โดยไม่ สมัครรับจดหมายข่าวของคุณ เป็นโอกาสครั้งที่สองในการแปลงและเป็นวิธีที่มีประโยชน์อย่างยิ่งในการดึงดูดลูกค้าเก่าให้กลับมาอีกครั้งและเตือนเขาว่าทำไมเขาถึงเลือกคุณตั้งแต่แรก

วิธีการทำงานของ Remarketing

Remarketing ติดตามข้อมูลผู้ใช้เพื่อทำความเข้าใจว่าผู้ซื้อไปที่ใดในไซต์ของคุณ และสิ่งที่เขาทำ (หรือที่สำคัญกว่านั้น ยังไม่ได้ ถ่าย). โดยทั่วไปจะใช้เพื่อแสดงโฆษณาแก่ผู้บริโภคโดยอิงจากประวัติการเข้าชมก่อนหน้าของเขา ซึ่งสามารถทำให้แคมเปญตรงเป้าหมายและเป็นส่วนตัวได้อย่างไม่น่าเชื่อ

พูดง่ายๆ ก็คือ Remarketing ทำงานในลักษณะนี้:

1. นักช้อปเข้าชมเว็บไซต์ของคุณ
2. นักช้อปออกจากเว็บไซต์ของคุณและถูกติดตามผ่านคุกกี้ (รายละเอียดเพิ่มเติมด้านล่าง)
3. นักช้อปเห็นโฆษณา Remarketing ของคุณบนเว็บไซต์อื่น บนโซเชียลมีเดีย และในกล่องจดหมายของเขา
4. นักช้อปคลิกที่โฆษณาของคุณและกลับมาที่เว็บไซต์ของคุณ
5. นักช้อปดำเนินการตามที่คุณต้องการ

ผู้เยี่ยมชมเว็บไซต์ที่ถูกกำหนดเป้าหมายใหม่มีแนวโน้มที่จะ แปลง 43% และ สามในห้าของผู้ใช้ออนไลน์ สังเกต (และพิจารณาคลิก) โฆษณาที่แสดงผลิตภัณฑ์ที่เคยดู ทำให้แคมเปญ Remarketing เป็นเครื่องมือที่มีประสิทธิภาพสำหรับผู้ค้าปลีกออนไลน์

Remarketing กับการกำหนดเป้าหมายใหม่: อะไรคือความแตกต่าง?

คุณอาจเห็นคำว่า Remarketing และการกำหนดเป้าหมายใหม่ใช้แทนกันได้ แม้ว่าเขาจะค่อนข้างคล้ายกันในเป้าหมายสุดท้าย แต่ก็มีข้อแตกต่างที่สำคัญอยู่สองประการ

การกำหนดเป้าหมายใหม่ ส่วนใหญ่จะมุ่งเน้นไปที่โฆษณาที่เสียค่าใช้จ่าย ใช้ข้อมูลผู้ซื้อเพื่อแสดงโฆษณาที่เกี่ยวข้องบน Google และโซเชียลมีเดียโดยอัตโนมัติ

ในทางกลับกัน Remarketing จะรวบรวมข้อมูลลูกค้าและใช้ข้อมูลนั้นเพื่อสร้างรายการและส่งอีเมลเป้าหมาย การเข้าสู่กล่องขาเข้าของนักช้อปโดยตรงจะสร้างการเชื่อมต่อที่ลึกซึ้งและเป็นส่วนตัวมากขึ้น และช่วยให้สามารถขายต่อยอดและส่งข้อความได้เฉพาะเจาะจงมากขึ้น

การใช้รายการ Remarketing

รายการ Remarketing คือรายชื่อผู้ซื้อที่ได้ดำเนินการ (หรือไม่ดำเนินการ) บางอย่างกับไซต์ของคุณ คุณสามารถสร้างรายชื่อผู้ที่เคยเข้าชมหน้าหมวดหมู่สินค้า หน้าชำระเงิน หรือแม้แต่หน้าแรกของคุณในช่วงระยะเวลาหนึ่ง

เมื่อลูกค้าเข้าชมแต่ละหน้าในไซต์ของคุณเขาทิ้งคุกกี้ไว้ ซึ่งเครื่องมือ Remarketing สามารถใช้เพื่อรวบรวมข้อมูลและกำหนดเส้นทางของลูกค้าได้ เมื่อลูกค้ามาถึงหน้าแรก หน้าหมวดหมู่ผลิตภัณฑ์ หรือจุดชำระเงิน คุกกี้ของเขาจะถูกเพิ่มลงในรายการ Remarketing ที่เกี่ยวข้องกับการกระทำเฉพาะที่เขาได้ดำเนินการ

คุณสามารถสร้างรายการ Remarketing ได้มากเท่าที่คุณต้องการและรับรายละเอียดได้มากเท่าที่คุณต้องการ สร้างรายการสำหรับการกระทำที่ตรงเป้าหมายสูง เช่น การเข้าชมหน้าข้อเสนอพิเศษหรือหน้าผลิตภัณฑ์ จากนั้น คุณจะสามารถส่งโฆษณาและแคมเปญอีเมลไปยังแต่ละรายการอีเมลเหล่านี้ได้ ปรับแต่งข้อความให้ตรงกับพฤติกรรมการท่องเว็บของเขา

การใช้แท็กพิกเซล Remarketing

แท็กพิกเซล Remarketing คือโค้ดชิ้นเล็กๆ บนหน้าเว็บที่ช่วยให้ไซต์ของคุณสามารถวางและติดตามคุกกี้ของลูกค้าได้ (หรือที่เรียกว่าเศษเล็กๆ สิ่งนี้เป็นไปได้เนื่องจากผู้เยี่ยมชมทุกคนมี ID ส่วนบุคคลที่ทำให้สามารถติดตามกิจกรรมของเขาได้

เซิร์ฟเวอร์โฆษณาหรือเครื่องมือ Remarketing ที่คุณใช้สามารถเข้าถึงรหัส ID เฉพาะเหล่านี้ และเพิ่มลงในรายการ Remarketing ที่เกี่ยวข้องมากที่สุด หากมีคนสมัครรับจดหมายข่าวของคุณและผ่านไปยังหน้า "ขอบคุณ"เขาจะถูกเพิ่มในรายการเดียว และถ้าเขาเพิ่มสินค้าในรถเข็นแต่ไม่ได้ซื้อเขาจะถูกเพิ่มโดยอัตโนมัติ เพิ่มในรายการอื่น

4 ประเภทของแคมเปญ Remarketing

Remarketing เป็นกลยุทธ์ทางการตลาดที่หลากหลาย วิธีที่คุณใช้จะขึ้นอยู่กับสิ่งที่คุณหวังว่าจะบรรลุ ประเภทของลูกค้าที่คุณต้องการเข้าถึง และวิธีที่คุณต้องการเข้าถึงเขา Remarketing ช่วยคุณได้หลายวิธีด้วยโฆษณาสี่ประเภทที่แตกต่างกัน

1. Standard Remarketing 

Remarketing มาตรฐานเป็นรูปแบบรีมาร์เก็ตติ้งที่พบมากที่สุด ติดตามและกำหนดเป้าหมายลูกค้าที่เคยเยี่ยมชมเว็บไซต์ของคุณโดยใช้แท็กพิกเซลและข้อมูลคุกกี้ของเขา ตัวอย่างเช่น คุณสามารถรีมาร์เก็ตทุกคนที่เข้าชมหน้าแรกของคุณในเดือนที่ผ่านมาผ่านแบนเนอร์หรือโฆษณาแบบข้อความบน Google อีเมล หรือโฆษณาโซเชียลมีเดีย

Fanatics นำเสนอผลิตภัณฑ์ที่ได้รับการคัดสรรแก่ผู้ซื้อที่เคยเยี่ยมชมเว็บไซต์ของแบรนด์

2. Dynamic Remarketing

Remarketing แบบไดนามิกมีประโยชน์อย่างยิ่งสำหรับธุรกิจอีคอมเมิร์ซ โดยจะเจาะลึกเข้าไปในผลิตภัณฑ์ที่ผู้เข้าชมเคยดูบนเว็บไซต์ของคุณหรือเพิ่มลงในรถเข็นของเขา และแสดงโฆษณาแบบไดนามิกที่แสดงผลิตภัณฑ์นั้นๆ หากต้องการใช้งานแคมเปญการตลาดประเภทนี้ผ่าน Google, โซเชียลมีเดีย หรืออีเมล คุณต้องส่งฟีดผลิตภัณฑ์ไปยังแพลตฟอร์มที่คุณต้องการแสดงโฆษณา

3. Display Remarketing

Remarketing แบบดิสเพลย์เป็นวิธีง่ายๆ ในการเข้าถึงผู้ซื้อที่เคยเยี่ยมชมไซต์ของคุณ ติดตามลูกค้าที่แสดงความสนใจในแบรนด์และผลิตภัณฑ์ของคุณ และให้บริการโฆษณาแบบภาพของแบรนด์ของคุณเมื่อเขาเยี่ยมชมเว็บไซต์อื่น โฆษณาแบบรูปภาพสามารถแสดงบนเว็บไซต์ที่เป็นส่วนหนึ่งของเครือข่ายดิสเพลย์ของ Google

4. Search Remarketing 

Remarketing การค้นหาเป็นวิธีที่รวดเร็วในการดึงดูดความสนใจของผู้ที่เคยเยี่ยมชมเว็บไซต์ในเครื่องมือค้นหา โดยจะปรับแต่งโฆษณาบนการค้นหาของคุณโดยอัตโนมัติตามพฤติกรรมการเรียกดูที่ผ่านมาของผู้เยี่ยมชมเว็บไซต์ ตัวอย่างเช่น หากมีคนเข้าชมหน้าผลิตภัณฑ์ใดหน้าหนึ่งโดยไม่ได้ซื้อ รีมาร์เก็ตติ้งการค้นหาจะแสดงผลลัพธ์ PPC ที่กล่าวถึงหน้าผลิตภัณฑ์นั้น

Remarketing เป็นกลยุทธ์การโฆษณาออนไลน์ที่มีประสิทธิภาพซึ่งกำหนดเป้าหมายผู้ใช้ที่เคยโต้ตอบกับเว็บไซต์หรือแบรนด์ของคุณ การนำเสนอโฆษณาที่มีความเกี่ยวข้องสูงแก่ผู้ใช้เหล่านี้ขณะที่เขาท่องเว็บ คุณจะสามารถเพิ่มการรับรู้ถึงแบรนด์ กระตุ้นการแปลง และเพิ่มยอดขายได้ในที่สุด

บริการ Remarketing ของเราได้รับการพิสูจน์แล้วว่ามีประสิทธิภาพสูงสำหรับธุรกิจที่หลากหลาย ตั้งแต่สตาร์ทอัพขนาดเล็กไปจนถึงองค์กรขนาดใหญ่ เราชอบโอกาสที่จะหารือว่าบริการของเรามีประโยชน์ต่อธุรกิจของคุณโดยเฉพาะและช่วยให้คุณบรรลุเป้าหมายทางการตลาดได้อย่างไร