อยากรู้หรือไม่ว่าอะไรที่เป็นที่นิยมในการออกแบบ UX Design หรือ User Experience Design? มาดู 5 เทรนด์ UX ที่จะมาแรงในปี 2024
ในทศวรรษที่ผ่านมาการออกแบบ UX มีความสำคัญต่อความสำเร็จของเว็บไซต์ต่างๆ ในขณะที่ประชากรทั่วโลกเคลื่อนไหวทางออนไลน์ การเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัลในวงกว้างทำให้ผู้บริโภคโดยเฉลี่ยมีความกระตือรือร้นมากกว่าที่เคยเป็น ด้วยความต้องการใหม่หรือความคล่องตัวในการใช้งาน จากหน้า Landing Page ไปยังตะกร้าสินค้า ถึงเวลาแล้วที่นักการตลาดจะต้องออกแบบประสบการณ์สำหรับไซต์แห่งอนาคต ผลตอบแทนจากการลงทุนในปัจจุบันสำหรับการออกแบบ UX ที่ประสบความสำเร็จคือ 9,900% จากข้อมูลของผู้เชี่ยวชาญจาก Forbes เมื่อเราก้าวเข้าสู่ปี 2024 กลยุทธ์ที่เน้น UX/UI เป็นสิ่งจำเป็น หากแบรนด์ต่างๆ ต้องการเห็นการมีส่วนร่วมมากขึ้นและเพิ่ม Conversion ท่ามกลางคู่แข่ง ตั้งแต่การจัดลำดับความสำคัญของ Personalization ไปจนถึงการปรับอินเทอร์เฟซมือถือให้เหมาะสม
ทำไมประสบการณ์ผู้ใช้จึงสำคัญ?
ประสบการณ์ของผู้ใช้เป็นองค์ประกอบสำคัญของแคมเปญทางการตลาด ในขณะที่เกิดกลวิธีใหม่ๆ ที่สอดคล้องกับความเป็นจริงได้ผลักดันความสำเร็จของแคมเปญผู้บริโภคในช่วงไม่กี่ปีที่ผ่านมานี้
วลีเก่าแก่ที่ว่า "ลูกค้าถูกต้องเสมอ" ยังคงเป็นหัวใจของกลยุทธ์ที่ประสบความสำเร็จเสมอ
นักการตลาดสมัยใหม่จัดอันดับให้ประสบการณ์ของผู้ใช้เป็นแรงผลักดันที่อยู่เบื้องหลังความสำเร็จของการเปลี่ยนแปลงนี้ การจัดลำดับความสำคัญของความต้องการและความพึงพอใจตามข้อมูลประชากรของคุณเมื่อออกแบบแคมเปญเป็นกุญแจสำคัญในการรักษาการมีส่วนร่วมให้สูงและการรักษาผู้บริโภคให้คงที่
การศึกษาของ Forrester ในปี 2018 ได้เน้นย้ำถึงประโยชน์ที่ไม่สิ้นสุดของการจัดลำดับความสำคัญของประสบการณ์ผู้ใช้ภายในแคมเปญ โดยเผยให้เห็นว่าการเพิ่มประสิทธิภาพ UX/UI ช่วยลดการสูญเสียลูกค้าให้กับแบรนด์อื่นได้ถึง 15% ในขณะที่เพิ่มความคิดเห็นเชิงบวกของผู้บริโภคได้ถึง 16%
แม้ว่ากลยุทธ์ด้านประสบการณ์ของผู้ใช้ในปัจจุบันจะเปลี่ยนเป็นรูปแบบดิจิทัลเป็นส่วนใหญ่ แต่ปรัชญาของพวกเขายังคงเหมือนเดิม การเปลี่ยนร้านค้าไฮสตรีทเป็นเว็บไซต์ออนไลน์ ผู้บริโภคยังคงคาดหวังให้แบรนด์มอบหนทางที่เข้าถึงได้และเป็นส่วนตัวซึ่งทำให้พวกเขาอยากกลับมาอีก
5 กลยุทธ์ UX ที่นักการตลาดควรนำไปใช้ก่อนปี 2024
จากความเฟื่องฟูของอีคอมเมิร์ซ การออกแบบเว็บไซต์ที่ปรับให้เหมาะสมได้กลายเป็นผู้เล่นหลักในกลยุทธ์ด้านประสบการณ์ผู้ใช้ที่ประสบความสำเร็จ สำหรับนักการตลาดที่มีพันธกิจในการจัดอันดับให้สูงในปี 2024 ถึงเวลาแล้วที่จะเริ่มเปลี่ยนกลยุทธ์นั้นและใช้กลยุทธ์ที่ขับเคลื่อนด้วย UX ใหม่ที่สร้างขึ้นจากการวิจัย UX ซึ่งจะทำให้ผู้บริโภคคลิกเข้ามาชม
ก่อนอื่นมาดูการคาดการณ์การออกแบบ UX ที่กำลังมาแรง 5 รายการสำหรับปีใหม่กันอย่างใกล้ชิด และสำรวจว่าคุณจะใส่ไว้ในแคมเปญถัดไปได้อย่างไรบ้าง ดังนี้
1. Personalization
คุณทราบหรือไม่ว่า 74% ของผู้บริโภคอ้างว่าพวกเขาปฏิเสธที่จะโต้ตอบกับหน้าเว็บที่ไม่ได้ปรับให้เป็นส่วนตัว
แม้ว่าการตามทันการแฮ็คการออกแบบดิจิทัลที่เป็นนวัตกรรมใหม่เป็นสิ่งสำคัญ แต่กุญแจสำคัญในการทำให้ผู้บริโภคคลิกอยู่เสมอคือการทำให้พวกเขารู้สึกมีค่าระหว่างการเดินทางบนไซต์ของพวกเขา สถิติใหม่จาก Monetate เปิดเผยว่าแบรนด์ที่มีกลยุทธ์เว็บไซต์ Personalization สามารถเห็นยอดขายเพิ่มขึ้น 19% ในปีหน้าเพียงปีเดียว
ตอนนี้ผู้บริโภคคาดหวังมากขึ้นกับแบรนด์ออนไลน์อันเนื่องมาจากการเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัลของการระบาดครั้งใหญ่ ในแต่ละปีจะมีชุดการเข้าถึงใหม่ การโต้ตอบ และความต้องการตามการมีส่วนร่วมจากผู้ชมออนไลน์ที่กระตือรือร้นใหม่ เพื่อรักษาความได้เปรียบในการแข่งขัน นักการตลาดต้องทำงานอย่างหนักเพื่อปรับแต่งเนื้อหาเว็บให้เหมาะกับผู้ใช้ที่มีความสามารถและคำขอที่หลากหลาย
2. การเพิ่มประสิทธิภาพมือถือที่เพิ่มขึ้น
Covid-19 ทำให้จำนวนผู้ใช้มือถือทั่วโลกเพิ่มขึ้นอย่างมาก ด้วยจำนวนผู้เข้าชม 54% ของ Google มาจากอุปกรณ์พกพา ทำให้ปี 2024 เป็นปีที่การแปลงข้อมูลผ่านมือถือมีความสำคัญในภาพรวมของอีคอมเมิร์ซ
ในโลกที่ถูกครอบงำด้วยเทคโนโลยีสมาร์ทโฟนล่าสุด ผู้บริโภคคาดหวังให้แบรนด์ต่างๆ สร้างประสบการณ์การใช้งานเว็บไซต์ที่ปรับให้เหมาะกับการท่องเว็บผ่านมือถือ ตั้งแต่โครงสร้างไซต์แบบแนวตั้งไปจนถึงการตอบสนองการสัมผัสที่ดีขึ้น ผู้ใช้คาดหวังว่าไซต์บนมือถือจะโหลดได้รวดเร็วและเข้าถึงได้อย่างกว้างขวางบนอุปกรณ์สมาร์ทโฟนหลายเครื่อง
ในขณะที่นักออกแบบ UX เปลี่ยนไปสู่อนาคตที่เหมาะสำหรับอุปกรณ์พกพา การมุ่งเน้นไปที่การเพิ่มประสิทธิภาพสมาร์ทโฟนอาจเห็นได้มากกว่าความพึงพอใจของผู้บริโภคที่เพิ่มขึ้น อัลกอริทึมการจัดอันดับการค้นหาของ Google ยังสนับสนุนไซต์ที่ให้ความสำคัญกับประสบการณ์มือถือที่เข้าถึงได้
แบรนด์ที่ใช้เวลาในการสร้างหน้าเว็บเวอร์ชันสำหรับอุปกรณ์เคลื่อนที่มีแนวโน้มที่จะได้รับคะแนน SERP ที่สูงขึ้นและปรากฏอยู่ในสตริงการค้นหาทั่วไป
3. การแสดงข้อมูล
การแสดงข้อมูลเป็นภาพยังได้รับกระแสความนิยมในหมู่นักออกแบบ UX ในปี 2024 ในฐานะผู้เล่นออนไลน์รายใหญ่ เช่น Spotify และ Tik Tok เป็นผู้บุกเบิกแนวทางสำหรับนักการตลาดที่ออกแบบโดยใช้ข้อมูล กำลังเริ่มส่งข้อมูลไปยังผู้บริโภคในลักษณะที่กระตุ้นให้พวกเขาเพลิดเพลินไปกับประสบการณ์ที่เน้นข้อมูล
ตั้งแต่เนื้อหาวิดีโอไปจนถึงอินโฟกราฟิกเชิงโต้ตอบ ไม่เคยมีวิธีการมากมายในการแบ่งปันข้อมูลอย่างสร้างสรรค์กับผู้ชม ผู้บริโภคในอนาคตคาดหวังประสบการณ์ที่คล่องตัวเมื่อมีส่วนร่วมกับเว็บเพจหรือแอปพลิเคชัน การออกแบบที่มีโครงสร้างแบบมินิมัลลิสต์ทำให้เพจนำทางได้ง่าย
ดังนั้น เมื่อนักการตลาดจำเป็นต้องส่งต่อชุดข้อมูลไปยังผู้ใช้ แนวโน้มหลังการแพร่ระบาดจะเห็นว่าพวกเขาแสดงข้อมูลในรูปแบบที่สร้างสรรค์
ตัวอย่างเช่น Spotify Wrapped จะแสดงสรุปเพลงและศิลปินที่มีผู้เล่นสูงสุดของผู้ใช้ทุกปี การใช้อินโฟกราฟิกแบบอินเทอร์แอกทีฟ การเล่นที่เน้นแบรนด์ตามเทรนด์ประชากรศาสตร์ และการผสมผสานของภาพที่น่าตื่นเต้น Spotify ดึงข้อมูลตามแอพนี้ไปยังผู้บริโภคและกระตุ้นให้พวกเขาตั้งตารอที่จะเข้าถึงผลลัพธ์ที่ได้รวบรวมสรุปไว้
การใช้แนวทางส่วนบุคคลในการแบ่งปันข้อมูลเป็นสิ่งสำคัญ เมื่อผู้ใช้ปรับตัวเข้ากับประสบการณ์ออนไลน์แบบภาพมากขึ้น การรวมการแสดงข้อมูลลงในกลยุทธ์ UX ของคุณจึงเป็นสิ่งจำเป็น คุณสามารถสร้างเนื้อหาภาพที่มีธีมโดยใช้เทมเพลตวิดีโอและอินโฟกราฟิกประสิทธิภาพสูงโดยใช้เครื่องมือสร้างเทมเพลต เช่น Envato สิ่งนี้ไม่เพียงปรับปรุงความสวยงามของการออกแบบไซต์ของคุณเท่านั้น แต่ยังช่วยให้การแสดงข้อมูลเป็นภาพเพื่อประสบการณ์ผู้ใช้ที่เข้าถึงได้มากขึ้น การแสดงข้อมูลเป็นภาพมีประโยชน์เมื่อคุณจำลองข้อมูลของคุณเพื่อปรับปรุงประสิทธิภาพของเว็บไซต์ ในขณะเดียวกันก็ทำให้ลูกค้าพึงพอใจกับความสอดคล้องของข้อมูลอีกด้วย
4. Micro-Interactions เพิ่มเติม
ในปี 2024 จะเกี่ยวกับการเจาะลึกในรายละเอียดเมื่อปรับกลยุทธ์การออกแบบ UX ที่แข็งแกร่งให้สมบูรณ์แบบ เพื่อสร้างประสบการณ์ของผู้บริโภคที่ทัดเทียมกับคู่แข่ง นักออกแบบ UX มักจะคำนึงถึงการโต้ตอบของไซต์ขนาดเล็กแต่ละอันเป็นอย่างมาก รายละเอียดเล็กๆ น้อยๆ เหล่านี้เรียกว่าการโต้ตอบขนาดเล็ก ซึ่งอธิบายว่าเป็นความคิดเห็นที่ผู้ใช้ไซต์ได้รับหลังจากเสร็จสิ้นการแลกเปลี่ยนเล็กๆ น้อยๆ เช่น การคลิกหรือการปัดบนหน้าเว็บ การโต้ตอบแบบไมโครเป็นวิธีที่ดีในการนำทางผู้บริโภคผ่านไซต์ โดยเน้นประเด็นหลักในการโต้ตอบและให้ข้อเสนอแนะว่าการกระทำนั้นถูกหรือผิด
การศึกษาแสดงให้เห็นว่าการโต้ตอบขนาดเล็กสร้างการรักษาผู้ใช้และทำให้ผู้บริโภคไซต์มีส่วนร่วมได้นานขึ้นเนื่องจากพวกเขาได้รับความพึงพอใจอย่างต่อเนื่องจากการกระทำของพวกเขา ตั้งแต่การตอบรับด้วยเสียงไปจนถึงการเน้นปุ่ม การแทรกช่วงของทริกเกอร์ภายในการออกแบบ UX ของคุณจะทำให้ผู้บริโภคได้รับประสบการณ์แบบโต้ตอบมากขึ้น และลดอัตราตีกลับบนหน้าเว็บ
5. การเพิ่มประสิทธิภาพ SEO
แม้ว่าการเพิ่มประสิทธิภาพการออกแบบไซต์สำหรับวัตถุประสงค์ของ UX จะมีความสำคัญ แต่การปรับเนื้อหาให้เหมาะสมก็มีความสำคัญกับ SEO ในปี 2024 เช่นกัน
จากการที่อุตสาหกรรมอีคอมเมิร์ซเติบโตถึงหนึ่งในสามนับตั้งแต่เกิดโรคระบาด ทำให้มีคู่แข่งจากเครื่องมือค้นหามากขึ้นกว่าที่เคยเป็นมา ในขณะที่สนามแข่งขันออนไลน์พัฒนาขึ้น ระบบการจัดอันดับของ Google ก็เช่นกัน ปี 2024 จะเห็นการเปลี่ยนแปลงที่สำคัญในการจัดอันดับตาม UX เนื่องจาก Google ให้ความสำคัญกับไซต์ที่ให้ประสบการณ์ที่ดีที่สุดแก่ผู้ใช้
ด้วยเป้าหมายเดียวที่สอดคล้องกัน Google ได้เริ่มรวมเมตริกการทดสอบผู้ใช้จำนวนมากเข้ากับอัลกอริทึมเพื่อกำหนดความน่าจะเป็นของผู้บริโภคที่ประเมินค่าประสบการณ์ของตนบนไซต์
ดังนั้น ถึงเวลาแล้วที่นักออกแบบ UX และผู้เชี่ยวชาญด้าน SEO จะต้องรวมความพยายามของพวกเขาเข้าด้วยกัน ตั้งแต่การเพิ่มประสิทธิภาพบริการ การเขียนคำโฆษณาไปจนถึงการให้ความสำคัญกับความเร็วของหน้าเว็บที่โหลดเร็ว และทุกแง่มุมของเว็บไซต์ต้องเป็นมิตรกับ Google จึงจะสามารถอยู่ในอันดับสูงได้
แนวโน้มการออกแบบ UX แห่งอนาคต
เมื่อเราก้าวเข้าสู่อนาคตของการออกแบบ UX มีสองปัจจัยที่นักการตลาดทุกคนต้องพิจารณาเมื่อวางแผนเชิงกลยุทธ์ นั่นคือรายละเอียดและอุปกรณ์
ในยุคที่เทคโนโลยีครอบงำซึ่งอุปกรณ์สมาร์ทโฟนมีการพัฒนาอย่างต่อเนื่อง การออกแบบ UX จะต้องปรับเปลี่ยนได้เพื่อให้เข้าถึงได้สำหรับผู้บริโภคออนไลน์ทุกคน การใช้เวลาในการจัดลำดับความสำคัญของการเพิ่มประสิทธิภาพสำหรับอุปกรณ์เคลื่อนที่จะทำให้คุณนำหน้าคู่แข่งในการแข่งขันเพื่อรักษาลูกค้าไว้ในอัตราสูง
ปี 2024 จะเป็นการถอดแบบกลับไปสู่พื้นฐานและใช้เวลาในการเพิ่มประสิทธิภาพทุกส่วนของการออกแบบ UX ของคุณ ผู้ที่มีประสบการณ์เว็บที่ออกแบบอย่างดีย่อมจะได้รับผลตอบแทนจากการลงทุนและความได้เปรียบในการแข่งขันใหม่ภายในกลุ่มอุตสาหกรรมเฉพาะของตน
Stars Commerce: บริษัทที่ดีที่สุดของคุณสำหรับการออกแบบเว็บไซต์
กำลังมองหาเอเจนซี่ออกแบบเว็บไซต์ที่ดีที่สุดที่มีประสบการณ์มากมายและประวัติผลงานที่ได้รับการพิสูจน์แล้วอยู่ใช่ไหม? ไม่ต้องมองไปไกลกว่าสตาร์คอมเมิร์ซ ด้วยความเชี่ยวชาญหลายปีในการสร้างประสบการณ์เว็บที่ยอดเยี่ยม เรามีความเชี่ยวชาญในการสร้างเว็บไซต์ Shopify ที่น่าทึ่งซึ่งดึงดูดผู้ชมและขับเคลื่อนผลลัพธ์ในกรุงเทพฯ ประเทศไทย
ผลงานของเราแสดงให้เห็นอย่างชัดเจน โดยนำเสนอโครงการที่หลากหลายในอุตสาหกรรมต่างๆ ตั้งแต่การออกแบบที่ทันสมัยและทันสมัยไปจนถึงอินเทอร์เฟซที่เป็นมิตรต่อผู้ใช้ เรามีทักษะและความคิดสร้างสรรค์ในการทำให้วิสัยทัศน์ของคุณเป็นจริง
ติดต่อเราวันนี้เพื่อหารือเกี่ยวกับโครงการของคุณและค้นพบว่าเหตุใด Star Commerce จึงเป็นตัวเลือกที่ดีสำหรับธุรกิจที่กำลังมองหาโซลูชันการออกแบบเว็บไซต์ชั้นยอด
