Martech คืออะไร สำคัญอย่างไรกับธุรกิจและการตลาด

MarTech หรือเทคโนโลยีทางการตลาด คืออะไร?

เทคโนโลยีการตลาดหรือ MarTech เป็นคำที่ใช้อธิบายซอฟต์แวร์และเทคโนโลยีที่ทีมการตลาดใช้เพื่อดึงดูดและรักษาลูกค้า เครื่องมือเหล่านี้ช่วยประหยัดเวลา เนื่องจากโดยทั่วไปแล้วเครื่องมือเหล่านี้จะปรับปรุงประสิทธิภาพและทำให้กระบวนการเป็นอัตโนมัติ นอกจากนี้ยังช่วยนักการตลาดวิเคราะห์ความสำเร็จของความพยายามของตนด้วย

นักการตลาดทุกประเภทสามารถใช้เทคโนโลยีการตลาดได้ แม้แต่นักการตลาดที่ไม่ใช่ดิจิทัลก็ตาม โดยทั่วไปเครื่องมือ Martech หนึ่งอันจะใช้สำหรับวินัยทางการตลาดที่แตกต่างกัน

ในภูมิทัศน์ที่เทคโนโลยีการตลาดมีการพัฒนาอย่างรวดเร็ว การอัพเดทเทรนด์และกลยุทธ์ล่าสุดเป็นสิ่งสำคัญสำหรับธุรกิจในการรักษาความสามารถในการแข่งขัน บล็อกนี้รวมข้อมูลเชิงลึกจากแหล่งข้อมูลชั้นนำของอุตสาหกรรมสองแห่ง ได้แก่ HubSpot และ Iterable เพื่อให้ภาพรวมที่ครอบคลุมเกี่ยวกับภูมิทัศน์เทคโนโลยีการตลาดในปี 2024

ต่อไปนี้คือตัวอย่างบางส่วนของสาขาวิชาและเครื่องมือ Martech ที่สามารถนำไปใช้ได้:

• Search Engine Optimization (SEO): เครื่องมือวิจัยคำหลักเช่น Moz เป็นตัวอย่างของเครื่องมือมาร์เทคสำหรับ SEO
  
  
• Content marketing: แพลตฟอร์มการจัดการเนื้อหาเช่น CMS Hub สามารถใช้สำหรับการสร้างเนื้อหาได้
  
  
• การตลาดผ่านโซเชียลมีเดีย: แพลตฟอร์มการจัดการโซเชียล เช่น HootSuite เป็นตัวอย่างของ เครื่องมือ Martech สำหรับการตลาดผ่านโซเชียลมีเดีย
  
  
• Search Engine Marketing (SEM): Google Ads เป็นตัวอย่างหนึ่งของ เครื่องมือ Martech สำหรับ SEM
  
  
• การโฆษณา: แพลตฟอร์มโฆษณาแบบเป็นโปรแกรมเช่น มีเดียสมาร์ท เป็นตัวอย่างของ เครื่องมือ Martech สำหรับการโฆษณา
  
  

เทคโนโลยีถูกนำมาใช้ในการตลาดอย่างไร?

เทคโนโลยีมีบทบาทสำคัญในการตลาดสมัยใหม่ ช่วยให้ธุรกิจต่างๆ สามารถเข้าถึงและมีส่วนร่วมกับกลุ่มเป้าหมายได้อย่างมีประสิทธิภาพมากขึ้น ต่อไปนี้เป็นวิธีสำคัญในการใช้เทคโนโลยีทางการตลาด:

1. การวิเคราะห์ข้อมูลและข้อมูลเชิงลึก: เทคโนโลยีการตลาด เช่น ระบบการจัดการลูกค้าสัมพันธ์ (CRM) แพลตฟอร์มการวิเคราะห์ข้อมูล และเครื่องมือข่าวกรองธุรกิจช่วยให้นักการตลาดรวบรวม วิเคราะห์ และรับข้อมูลเชิงลึกที่นำไปปฏิบัติได้จากข้อมูลจำนวนมหาศาล แนวทางที่ขับเคลื่อนด้วยข้อมูลนี้ช่วยให้ธุรกิจเข้าใจพฤติกรรม ความชอบ และแนวโน้มของลูกค้า ซึ่งนำไปสู่การตัดสินใจที่มีข้อมูลมากขึ้นและกลยุทธ์การตลาดแบบกำหนดเป้าหมาย
   
   
2. ระบบอัตโนมัติ: เครื่องมือการตลาดอัตโนมัติช่วยปรับปรุงงานที่ต้องทำซ้ำๆ เช่น การตลาดผ่านอีเมล การโพสต์บนโซเชียลมีเดีย การดูแลลูกค้าเป้าหมาย และการจัดการแคมเปญ ระบบอัตโนมัติช่วยปรับปรุงประสิทธิภาพ ประหยัดเวลา และรับประกันการส่งข้อความที่สอดคล้องกันในทุกช่องทาง เวิร์กโฟลว์อัตโนมัติยังช่วยให้สามารถสื่อสารส่วนบุคคลตามการโต้ตอบและพฤติกรรมของลูกค้า
   
   
3. การปรับเปลี่ยนในแบบของคุณ: เทคโนโลยีขั้นสูง เช่น ปัญญาประดิษฐ์ (AI) และการเรียนรู้ของเครื่อง (ML) ช่วยให้นักการตลาดสามารถนำเสนอประสบการณ์เฉพาะตัวให้กับลูกค้าแต่ละรายได้ อัลกอริธึมที่ขับเคลื่อนด้วย AI วิเคราะห์ข้อมูลลูกค้า คาดการณ์ความต้องการ และแนะนำเนื้อหา ผลิตภัณฑ์ และข้อเสนอที่ปรับแต่งให้เหมาะสม การปรับเปลี่ยนในแบบของคุณช่วยเพิ่มการมีส่วนร่วมของลูกค้า ความภักดี และอัตราการแปลง
   
   
4. การสร้างและการเผยแพร่เนื้อหา: การตลาดเนื้อหาอาศัยเครื่องมือเทคโนโลยีต่างๆ ในการสร้าง เผยแพร่ และจัดการเนื้อหาผ่านช่องทางดิจิทัล ระบบการจัดการเนื้อหา (CMS) แพลตฟอร์มการจัดการโซเชียลมีเดีย และเครื่องมือสร้างเนื้อหาอำนวยความสะดวกในการสร้างเนื้อหาที่น่าสนใจและเกี่ยวข้องสำหรับกลุ่มเป้าหมาย แพลตฟอร์มการเผยแพร่เนื้อหาช่วยให้มั่นใจว่าเนื้อหาเข้าถึงผู้ชมที่เหมาะสมในเวลาที่เหมาะสม
   
   
5. การโฆษณาดิจิทัล: เทคโนโลยีขับเคลื่อนแพลตฟอร์มการโฆษณาดิจิทัล เช่น โฆษณา Google, โฆษณาบน Facebook และเครือข่ายโฆษณาแบบเป็นโปรแกรม แพลตฟอร์มเหล่านี้ใช้ประโยชน์จากข้อมูลเชิงลึก ตัวเลือกการกำหนดเป้าหมาย และการเสนอราคาอัตโนมัติเพื่อนำเสนอโฆษณาที่ตรงเป้าหมายไปยังกลุ่มผู้ชมเฉพาะ เครื่องมือวิเคราะห์และเพิ่มประสิทธิภาพแบบเรียลไทม์ช่วยให้นักการตลาดติดตามประสิทธิภาพโฆษณาและเพิ่มประสิทธิภาพแคมเปญเพื่อผลลัพธ์ที่ดีขึ้น
   
   
6. การมีส่วนร่วมกับโซเชียลมีเดีย: แพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียและเครื่องมือรับฟังทางสังคมช่วยให้แบรนด์ต่างๆ สามารถมีส่วนร่วมกับลูกค้า ติดตามการสนทนา และรวบรวมข้อเสนอแนะแบบเรียลไทม์ เครื่องมือการจัดการโซเชียลมีเดียช่วยกำหนดเวลาโพสต์ วิเคราะห์ตัวชี้วัดการมีส่วนร่วม และติดตาม ROI ของโซเชียลมีเดีย แพลตฟอร์มการตลาดที่มีอิทธิพลเชื่อมโยงแบรนด์กับผู้มีอิทธิพลเพื่อเข้าถึงผู้ชมในวงกว้างและสร้างการรับรู้ถึงแบรนด์
   
   
7. การจัดการลูกค้าสัมพันธ์ (CRM): ระบบ CRM จะรวมศูนย์ข้อมูลลูกค้า การโต้ตอบ และการสื่อสาร ให้มุมมองที่ครอบคลุมเกี่ยวกับการเดินทางของลูกค้าแต่ละราย ซอฟต์แวร์ CRM ช่วยให้ธุรกิจจัดการโอกาสในการขาย ติดตามโอกาสในการขาย ติดตามผลแบบอัตโนมัติ และรักษาความสัมพันธ์กับลูกค้า การบูรณาการกับเครื่องมือการตลาดอัตโนมัติช่วยเพิ่มการสื่อสารส่วนบุคคลและความพยายามในการดูแลรักษาลูกค้าเป้าหมาย
   
   
8. การตลาดบนมือถือ: ด้วยการแพร่กระจายของสมาร์ทโฟนและอุปกรณ์มือถือ เทคโนโลยีการตลาดบนมือถือมีบทบาทสำคัญในการเข้าถึงผู้บริโภคที่กำลังเดินทาง เว็บไซต์ที่ปรับให้เหมาะสมสำหรับมือถือ แอพมือถือ การตลาดทาง SMS การแจ้งเตือนแบบพุช และเทคนิคการตลาดตามตำแหน่งใช้ประโยชน์จากเทคโนโลยีมือถือเพื่อส่งข้อความและข้อเสนอที่ตรงเป้าหมายไปยังผู้ใช้มือถือ

สร้าง Marketing Tech Stack ได้อย่างไร?

การสร้างกลุ่มการตลาดสำหรับธุรกิจของคุณเกี่ยวข้องกับการเลือกและบูรณาการเครื่องมือและเทคโนโลยีที่ทำงานร่วมกันเพื่อสนับสนุนการทำการตลาดของคุณอย่างมีประสิทธิภาพ คำแนะนำทั่วไปเกี่ยวกับวิธีสร้างกลุ่มการตลาดที่เหมาะกับธุรกิจทุกประเภทมีดังนี้

1. ประเมินความต้องการและเป้าหมายของคุณ: เริ่มต้นด้วยการระบุความต้องการทางการตลาด เป้าหมาย และกลุ่มเป้าหมายเฉพาะของธุรกิจของคุณ พิจารณาปัจจัยต่างๆ เช่น อุตสาหกรรม งบประมาณ วัตถุประสงค์ในการเติบโต และโครงสร้างพื้นฐานที่มีอยู่ การทำความเข้าใจข้อกำหนดของคุณจะแนะนำคุณในการเลือกเครื่องมือที่เหมาะสมสำหรับกลุ่มการตลาดของคุณ
   
   
2. กำหนดองค์ประกอบหลัก: กลุ่มการตลาดทั่วไปประกอบด้วยองค์ประกอบหลักหลายประการที่ให้บริการตามวัตถุประสงค์ที่แตกต่างกัน ส่วนประกอบเหล่านี้อาจรวมถึง:
   
   
   • ระบบการจัดการลูกค้าสัมพันธ์ (CRM): จัดการข้อมูลลูกค้า ติดตามการโต้ตอบ และปรับปรุงการสื่อสาร
     
     
   • ระบบจัดการเนื้อหา (CMS): สร้าง เผยแพร่ และจัดการเนื้อหาดิจิทัลผ่านช่องทางต่างๆ
     
     
   • แพลตฟอร์มการตลาดผ่านอีเมล: ส่งแคมเปญอีเมลเป้าหมาย กำหนดขั้นตอนการทำงานอัตโนมัติ และติดตามตัวชี้วัดการมีส่วนร่วม
     
     
   • เครื่องมือการจัดการโซเชียลมีเดีย: กำหนดเวลาโพสต์ วิเคราะห์ประสิทธิภาพ และมีส่วนร่วมกับผู้ติดตามบนแพลตฟอร์มโซเชียล
     
     
   • เครื่องมือวิเคราะห์และการรายงาน: วัดประสิทธิภาพของแคมเปญ ติดตาม KPI และสร้างข้อมูลเชิงลึกที่นำไปปฏิบัติได้
     
     
   • ซอฟต์แวร์การตลาดอัตโนมัติ: ทำงานที่ซ้ำกันโดยอัตโนมัติ แบ่งกลุ่มผู้ชม และปรับแต่งการตลาดให้เหมาะกับแต่ละบุคคล
     
     
3. วิจัยและประเมินเครื่องมือ: ค้นคว้าเครื่องมือและโซลูชันต่างๆ ที่มีอยู่ในตลาดสำหรับแต่ละองค์ประกอบของกลุ่มการตลาดของคุณ พิจารณาปัจจัยต่างๆ เช่น คุณลักษณะ ความสามารถในการปรับขนาด ความง่ายในการบูรณาการ ราคา การสนับสนุนลูกค้า และบทวิจารณ์ของผู้ใช้ ประเมินเวอร์ชันสาธิตหรือช่วงทดลองใช้งานเพื่อประเมินการใช้งานและฟังก์ชันการทำงาน
   
   
4. เลือกโซลูชันที่เข้ากันได้และปรับขนาดได้: เลือกเครื่องมือที่เข้ากันได้และสามารถผสานรวมได้อย่างราบรื่นเพื่อให้มั่นใจว่าการรับส่งข้อมูลและการสื่อสารราบรื่น เลือกโซลูชันที่ปรับขนาดได้ซึ่งสามารถเติบโตไปพร้อมกับธุรกิจของคุณ และรองรับความต้องการในอนาคตและความก้าวหน้าทางเทคโนโลยี
   
   
5. บูรณาการและปรับแต่ง: เมื่อคุณเลือกเครื่องมือสำหรับกลุ่มการตลาดของคุณแล้ว ให้มุ่งเน้นไปที่การบูรณาการเครื่องมือเหล่านั้นอย่างมีประสิทธิภาพ ใช้ API ปลั๊กอิน หรือตัวเชื่อมต่อเพื่อเปิดใช้งานการซิงโครไนซ์ข้อมูลและเวิร์กโฟลว์อัตโนมัติระหว่างเครื่องมือต่างๆ ปรับแต่งการตั้งค่าและการกำหนดค่าเพื่อให้สอดคล้องกับกระบวนการทางธุรกิจและวัตถุประสงค์ของคุณ
   
   
6. ฝึกอบรมทีมของคุณ: ให้การฝึกอบรมและสนับสนุนทีมการตลาดของคุณเกี่ยวกับการใช้เครื่องมือภายในกลุ่มการตลาดอย่างมีประสิทธิภาพ ตรวจสอบให้แน่ใจว่าพวกเขาเข้าใจวิธีใช้ประโยชน์จากฟีเจอร์และฟังก์ชันการทำงานเพื่อให้บรรลุเป้าหมายทางการตลาด ปรับปรุงประสิทธิภาพการทำงาน และส่งมอบผลลัพธ์
   
   
7. ตรวจสอบประสิทธิภาพและทำซ้ำ: ติดตามประสิทธิภาพของกลุ่มการตลาดของคุณอย่างต่อเนื่องโดยใช้เครื่องมือวิเคราะห์และการรายงาน ติดตามตัวชี้วัดหลัก วิเคราะห์แนวโน้ม และรวบรวมคำติชมจากผู้ใช้เพื่อระบุจุดที่ต้องปรับปรุง ทำซ้ำและเพิ่มประสิทธิภาพกลุ่มการตลาดของคุณตามข้อมูลเชิงลึกที่ขับเคลื่อนด้วยข้อมูลและความต้องการทางธุรกิจที่เปลี่ยนแปลงไป
   
   
8. อัปเดตและปรับเปลี่ยนอยู่เสมอ: ติดตามแนวโน้มของอุตสาหกรรม เทคโนโลยีใหม่ และการเปลี่ยนแปลงของตลาดที่อาจส่งผลกระทบต่อกลุ่มการตลาดของคุณ ประเมินและอัปเดตกลุ่มของคุณเป็นประจำเพื่อรวมเอานวัตกรรม จัดการกับความท้าทาย และรักษาความสามารถในการแข่งขันในภูมิทัศน์ทางการตลาดที่พัฒนาอยู่ตลอดเวลา

บทสรุป

การสร้างกลุ่มการตลาดที่แข็งแกร่งสำหรับธุรกิจของคุณถือเป็นสิ่งสำคัญในการเพิ่มประสิทธิภาพความพยายามทางการตลาด ขับเคลื่อนการเติบโต และการบรรลุวัตถุประสงค์ทางธุรกิจ อย่างไรก็ตาม สิ่งสำคัญที่ควรทราบคือการลงทุนเริ่มแรกในเทคโนโลยีโดยปราศจากความรู้และความเชี่ยวชาญที่จำเป็นอาจไม่ให้ผลลัพธ์ที่ต้องการ การใช้งานและการใช้เทคโนโลยีการตลาดให้ประสบความสำเร็จ (Martech) จำเป็นต้องมีการวางแผนเชิงกลยุทธ์ การเรียนรู้อย่างต่อเนื่อง และสอดคล้องกับเป้าหมายทางธุรกิจ

ที่ Stars Commerce เราเข้าใจถึงความสำคัญของการใช้ประโยชน์จาก Martech อย่างมีประสิทธิภาพเพื่อกระตุ้นการเติบโตของธุรกิจ ความเชี่ยวชาญของเราในการเลือก บูรณาการ และเพิ่มประสิทธิภาพเครื่องมือทางการตลาดที่ปรับให้เหมาะกับความต้องการเฉพาะของคุณ ช่วยให้มั่นใจได้ว่ากลุ่มการตลาดของคุณสอดคล้องกับวัตถุประสงค์ของคุณและให้ผลลัพธ์ที่จับต้องได้ ด้วยการเป็นพันธมิตรกับเรา ธุรกิจต่างๆ จะสามารถปลดล็อกศักยภาพของ Martech ได้อย่างเต็มที่ ขับเคลื่อนนวัตกรรม ปรับปรุงประสบการณ์ของลูกค้า และก้าวนำในตลาดการแข่งขันในปัจจุบัน

ให้ Stars Commerce เป็นพันธมิตรที่เชื่อถือได้ของคุณในการนำทางความซับซ้อนของ Martech และปลดล็อกโอกาสใหม่ ๆ สู่ความสำเร็จ เราสามารถควบคุมพลังของเทคโนโลยีเพื่อขับเคลื่อนธุรกิจของคุณไปข้างหน้าและเติบโตได้อย่างน่าทึ่งเมื่อร่วมมือกัน