การตลาดดิจิทัล มีกลยุทธ์สองวิธีที่มีอิทธิพลทากที่สุด คือ Lead Generation กับ Demand Generation
Lead Gen กับ Demand Gen ถูกใช้แทนที่กันบ่อย ๆ แต่มีการใช้กลยุทธ์ที่แตกต่างกันและมีประโยชน์ที่แตกต่างกัน การเข้าใจรายละเอียดระหว่างการสร้างลีด (Lead Gen) และการสร้างความต้องการ (Demand Gen) มีความสำคัญสำหรับธุรกิจที่มุ่งหวังให้การตลาดของตนเป็นไปตามวัตถุประสงค์และส่งเสริมการเติบโตอย่างยั่งยืน
บทความนี้จะช่วยให้คุณเข้าใจถึง "Lead Generation" การสร้างลีด" และ "Demand Generation" การสร้างความต้องการ" ในดิจิทัลมาร์เก็ตติ้ง เราจะอธิบายถึงความแตกต่างที่ชัดเจนระหว่างการสร้างลีดและการสร้างความต้องการ รวมถึงประโยชน์ที่เป็นพิเศษของแต่ละวิธี โดยการเข้าใจรายละเอียดนี้ คุณจะสามารถใช้โอกาสในการตลาดของคุณอย่างเต็มประสิทธิภาพและสร้างการเติบโตที่ยั่งยืนสำหรับธุรกิจของคุณได้
Lead Generation คืออะไร?
Lead Generation คือ การสร้างลีดเป็นกระบวนการในการดึงดูดและจับใจกลุ่มเป้าหมายในผลิตภัณฑ์หรือบริการของคุณ มันเกี่ยวกับการระบุและส่งเสริมผู้ที่มีความสนใจหรือตั้งใจอย่างชัดเจนในสิ่งที่คุณเสนอ กลยุทธ์การสร้างลีดที่พบบ่อยรวมถึงการตลาดเนื้อหา (Content Marketing) การทำโฆษณา Google Ads การส่งอีเมล์ การจัดเว็บบินาร์ และการสื่อสารผ่านสื่อโซเชียล (Social Media Marketing) จุดมุ่งหมายหลักของการสร้างลีดคือการสร้างลีดที่มีคุณภาพสูง ๆ ที่มีโอกาสสูงที่จะแปลงเป็นลูกค้าที่จะจ่ายเงิน
Demand Generation คืออะไร? ?
Demand Generation คือ การสร้างความต้องการเน้นไปที่การสร้างความตระหนักรู้ (Brand Awareness) ความสนใจ และความตื่นเต้นในบริการหรือผลิตภัณฑ์ของคุณ ไม่เหมือนการสร้างลีดซึ่งมุ่งเน้นไปที่บุคคลที่มีความสนใจในกลุ่มเป้าหมายของคุณ การสร้างความต้องการใช้เครื่องมือที่กว้างขึ้นเพื่อเข้าถึงกลุ่มเป้าหมายที่กว้างขึ้น กลยุทธ์เช่น SEO โฆษณาบนโซเชียลมีเดีย การพันธมิตรกับผู้มีอิทธิพล และการแคมเปญ PR เป็นต้น วัตถุประสงค์หลักของการสร้างความต้องการคือการกระตุ้นความสนใจและความต้องการสำหรับบริการหรือผลิตภัณฑ์ของบริษัทในกลุ่มเป้าหมายที่กว้างขึ้น
Lead Generation กับ Demand Generation แตกต่างกันอยางไร
-
กลุ่มเป้าหมาย: การสร้างลีดเน้นไปที่บุคคลที่มีความสนใจหรือแสดงเจตนาร้ายในสิ่งที่คุณเสนอ ในขณะที่การสร้างความต้องการเน้นไปที่กลุ่มเป้าหมายที่กว้างกว่า รวมถึงบุคคลที่อาจไม่กำลังมองหาผลิตภัณฑ์หรือบริการของคุณ
- การโฟกัส: การสร้างลีดโฟกัสที่การแปลงลีดเป็นลูกค้าผ่านการดูแลแบบบุคคล ในขณะที่การสร้างความต้องการโฟกัสที่การสร้างความตระหนักรู้และการสร้างความสนใจ
- เวลา: การสร้างลีดมักเน้นไปที่การแปลงเป็นการขายและรายได้ที่มีระยะเวลาสั้น ๆ ในขณะที่การสร้างความต้องการมุ่งเน้นไปที่การสร้างความสัมพันธ์ที่ยาวนานและความเชื่อมั่นของลูกค้าผ่านการสร้างพรีเซนซ์ของบริษัท
ประโยชน์ของ Lead Generation
- อัตราการแปลงที่สูงกว่าเนื่องจากการเน้นบุคคลที่มีความสนใจในสิ่งที่คุณเสนอ
- กลยุทธ์การตลาดที่มีการปรับให้เข้ากับการติดต่อแบบบุคคลทำให้มีความพึงพอใจของลูกค้าที่สูงขึ้น
- การลงทุนที่ดีขึ้นเนื่องจากการสร้างลีดที่มีตัวตนที่มีความตั้งใจในการซื้อที่สูงกว่า
ประโยชน์ของ Demand Generation
- เพิ่มความรู้สึกและการรับรู้ของแบรนด์ในกลุ่มเป้าหมายที่กว้างขึ้น
- ปรับปรุงชื่อเสียงและความน่าเชื่อถือของแบรนด์ผ่านกลยุทธ์การตลาดที่ชัดเจน
- การรับสมาชิกและการถือครองลูกค้าที่ยาวนานโดยการสร้างการเป็นมายาภาพแข็งแกร่ง
การรวมกลยุทธ์เพื่อผลลัพธ์ที่ดีที่สุด
แม้ว่าการสร้างลีดและการสร้างความต้องการจะมีวัตถุประสงค์ที่แตกต่างกัน การรวมกลยุทธ์เหล่านี้สามารถสร้างผลลัพธ์ที่ยอดเยี่ยมสำหรับธุรกิจของคุณได้ โดยใช้ความแข็งแกร่งของทั้งสองกลยุทธ์ คุณสามารถสร้างระบบการตลาดโฮลิสติกที่ส่งผลในการสร้างลีดอย่างต่อเนื่องในขณะเดียวกันยังสร้างความผูกพันและการสนับสนุนต่อแบรนด์อย่างยั่งยืน
สรุป
ในสรุปการเข้าใจดีๆ ว่าการสร้างลีดและการสร้างความต้องการมีความสำคัญสำหรับธุรกิจในยุคที่เติบโตอย่างรวดเร็ว โดยการรวมกลยุทธ์เหล่านี้อย่างเชื่อมั่นและการปรับให้เหมาะกับวัตถุประสงค์และกลุ่มเป้าหมายของธุรกิจของคุณ คุณสามารถเปิดตัวเส้นทางใหม่สำหรับการเติบโต ความสัมพันธ์ และความสำเร็จของธุรกิจของคุณในแวดวงดิจิทัล อย่าลืมที่จะเข้าใจข้อมูล ปรับตัวให้เข้ากับแนวโน้มที่เปลี่ยนไป และใช้พลังของข้อมูลเป็นการดำเนินงานเพื่อส่งเสริมธุรกิจของคุณให้ประสบความ
