การกำหนดกลุ่มเป้าหมายของคุณเป็นขั้นตอนแรกและสำคัญที่สุดสู่ความสำเร็จของบริษัทหรือธุรกิจ โดยเฉพาะอย่างยิ่งหากคุณเพิ่งเริ่มต้น การค้นหาและเชื่อมต่อกับกลุ่มเป้าหมายเป็นสิ่งสำคัญสำหรับความสำเร็จของธุรกิจหรือโครงการของคุณ การทำความเข้าใจผู้ชมของคุณทำให้คุณสามารถปรับแต่งข้อความ ผลิตภัณฑ์ และบริการของคุณให้ตรงกับความต้องการเฉพาะของพวกเขา ซึ่งนำไปสู่การสื่อสารที่มีประสิทธิภาพมากขึ้นและผลลัพธ์ที่ดีขึ้น ในบล็อกโพสต์นี้ เราจะเจาะลึกถึงกลยุทธ์และเทคนิคที่คุณสามารถนำไปใช้เพื่อระบุและดึงดูดผู้ชมเป้าหมายของคุณ แต่มาคุยกันว่ากลุ่มเป้าหมายคืออะไร?

กลุ่มเป้าหมาย (Target Audience) คืออะไร?

กลุ่มเป้าหมายคือส่วนแบ่งของผู้บริโภคที่ธุรกิจพยายามเข้าถึงด้วยความพยายามในการโฆษณา

นั่นคือเวอร์ชันที่เรียบง่าย — กลุ่มเป้าหมายของคุณคือคนที่คุณกำหนดเป้าหมายด้วยความพยายามทางการตลาดของคุณ

ความตั้งใจในที่นี้คือการกำหนดเป้าหมายกลุ่มคนที่มีการศึกษา เป้าหมาย ความสนใจ และปัญหาเป็นลูกค้าในอุดมคติของคุณ

โดยพื้นฐานแล้ว คุณต้องการกำหนดเป้าหมายไปยังผู้ที่จะซื้อสิ่งของของคุณ

หากคุณกำหนดเป้าหมายไปยังผู้ที่ไม่ต้องการซื้อสิ่งของของคุณหรือไม่มีเงินพอที่จะซื้อสิ่งของของคุณ คุณอาจได้รับการเข้าชมไซต์มากขึ้น แต่ก็ไม่ได้ช่วยอะไรคุณมากนัก คุณจะต้องดึงผมของคุณออกโดยพยายามคิดว่าเหตุใดจึงไม่มีใครมาเยี่ยมเยียนคุณซื้อของจากคุณ

ก่อนที่เราจะลงลึกในรายละเอียดในการหาผู้ชมของคุณ ก่อนอื่นเรามาพูดถึง "ตัวตน" กันก่อน เพราะหลายคนสับสนระหว่างพวกเขากับกลุ่มเป้าหมาย ซึ่งอาจทำให้เสียเวลาและเสียเงิน

ความแตกต่างระหว่างกลุ่มเป้าหมายและบุคคล

คุณทราบคำจำกัดความของผู้ชมเป้าหมายแล้ว ดังนั้นฉันจะไม่ทำให้คุณเบื่ออีกต่อไป

ข้อมูลที่ใช้ในการกำหนดกลุ่มเป้าหมายมักจะเป็น:

• อายุ
• เพศ
• ระดับการศึกษา
• กำลังซื้อ
• ชนชั้นทางสังคม
• ที่ตั้ง
• นิสัยการบริโภค

ตัวอย่างกลุ่มเป้าหมาย: หญิง อายุ 30-45 ปี อยู่ในกรุงเทพฯ วุฒิปริญญาตรี รายได้เดือนละ ฿40,000 – ฿80 ,000 และหลงใหลในแฟชั่นและการตกแต่ง

 

อย่าพยายามเข้าถึงทุกคนเพื่อเพิ่มโอกาสในการขายและกำไร มันจะทำให้คุณเสียค่าใช้จ่ายมากขึ้นและทำให้อัตรากำไรของคุณลดลงในระยะยาว

ทีนี้มาว่ากันเรื่อง “บุคลิกภาพ”

บุคลิกภาพของลูกค้าคืออะไร?

ในด้านการตลาด บุคลิกของลูกค้า เป็นโปรไฟล์ของผู้ซื้อที่จะเป็นลูกค้าในอุดมคติของคุณ

บุคคลเป็นตัวละครที่มีลักษณะของลูกค้าจริงของคุณ พวกเขาได้รับการพัฒนาจากการวิจัยกลุ่มเป้าหมายและอาจช่วยให้คุณควบคุมการดำเนินการทางการตลาดได้ดีขึ้น

บุคคลคือบุคคลที่อาจสนใจในสิ่งที่คุณนำเสนอ เนื่องจากพวกเขาเชื่อมโยงกับแบรนด์ของคุณอย่างมาก และคุณต้องพยายามทำให้พวกเขาเป็นลูกค้าและรักษาพวกเขาไว้

บุคคลเกี่ยวข้องกับการวิจัยที่ลึกและละเอียดมากกว่าผู้ชมของคุณ เนื่องจากประกอบด้วย:

• ลักษณะส่วนบุคคล
• กำลังซื้อ
• ไลฟ์สไตล์
• ความสนใจ
• มีส่วนร่วมในเครือข่ายสังคม
• ข้อมูลระดับมืออาชีพ

ตัวอย่างบุคคล: มาเรียนา, 35, ผู้ประกอบการ อาศัยอยู่ในกรุงเทพมหานคร ประเทศไทย มีระดับวิทยาลัย เธอมักจะติดตามงานแฟชั่นในพื้นที่และมีส่วนร่วมในการพบปะกับคนอื่น ๆ ในช่องแฟชั่น ในฐานะผู้มีอิทธิพลทางดิจิทัล เธอใส่ใจอย่างมากเกี่ยวกับสิ่งที่ผู้คนเห็นในโปรไฟล์โซเชียลเน็ตเวิร์กของเธอ ชอบทำกิจกรรมในร่มและไปยิมในเวลาว่าง

ความแตกต่างที่สำคัญระหว่างบุคลิกภาพและผู้ชมเป้าหมายคือ ผู้ชมเป้าหมายพิจารณาผู้ชมทั้งหมดในลักษณะที่กว้างกว่า ในขณะที่บุคลิกภาพจะเฉพาะเจาะจงมากขึ้น

เหตุใดการค้นหากลุ่มเป้าหมายของคุณจึงมีความสำคัญ

ข้อผิดพลาดที่ฉันทำคือฉันไม่ได้ระบุกลุ่มเป้าหมายของฉันตั้งแต่เริ่มต้น ฉันเพิ่งสร้างเนื้อหาและเริ่มทำการตลาดกับทุกคนที่ต้องการเข้าชม

นั่นค่อนข้างคลุมเครือเกินไปเพราะไม่ใช่ทุกคนที่ต้องการปริมาณการใช้ข้อมูลมากขึ้นที่เหมาะกับฉัน เอเจนซี่โฆษณา

พวกเขาอาจแค่ต้องการมีชื่อเสียง อินสตาแกรม หรือ YouTube ซึ่งมีผู้คนจำนวนมาก แต่นั่นไม่ได้ช่วยให้ฉันมีรายได้เพิ่มขึ้น

ตลกดี มีคนสนใจอยากได้อีก ผู้ติดตามอินสตาแกรม มากกว่าผู้ที่ต้องการเรียนรู้เกี่ยวกับ SEO

เมื่อคุณทราบกลุ่มเป้าหมายแล้ว ก็จะสามารถค้นหาและดำเนินการได้ง่ายขึ้น การวิจัยคำหลัก ทันทีที่คุณรู้จักผู้ชมของคุณ คุณสามารถดำเนินการวิจัยคำหลักได้อย่างถูกต้อง และค้นหาโอกาสที่ไม่เพียงแต่เพิ่มปริมาณการเข้าชม แต่ที่สำคัญกว่านั้น ยังเพิ่มรายได้อีกด้วย

ทีนี้มาหากลุ่มเป้าหมายของคุณกัน

วิธีกำหนดกลุ่มเป้าหมายของคุณ: 6 คำถามที่ต้องถาม

การค้นหากลุ่มเป้าหมายของคุณไม่ใช่วิทยาศาสตร์จรวด เป็นเพียงคำถามง่ายๆ

หกที่จริงจะแน่นอน

อ่านคำถามแต่ละข้อด้านล่าง แล้วคุณจะรู้ว่าคุณกำหนดเป้าหมายไปที่ผู้ชมใด

1. พวกเขาคือใคร?

เมื่อคิดว่าใครบ้างในกลุ่มผู้ชมของคุณ คุณต้องพิจารณาว่าใครคือคนที่ระบุตัวตนของแบรนด์ของคุณ

วิธีหนึ่งในการค้นหาคือการตรวจสอบว่าใครติดตาม ชอบ แชร์ และแสดงความคิดเห็นบนโพสต์ของคุณบนไซต์โซเชียล เช่น Facebook ยูทูบ และ อินสตาแกรม

หากมีคนเต็มใจที่จะมีส่วนร่วมกับคุณ ก็เป็นไปได้ว่าพวกเขาคือเป้าหมายของคุณ

ในหลายกรณี ผู้ชมในอุดมคติของคุณอาจไม่ได้ใช้งานโซเชียลมีเดีย แต่ซื้อจากบริษัทของคุณบ่อยๆ หรือสมัครใช้บริการของคุณ

แม้แต่ผู้ที่ซื้อจากคุณเพียงครั้งเดียวก็ต้องถือว่าเป็นส่วนหนึ่งของกลุ่มเป้าหมายของคุณ เนื่องจากผู้ที่ซื้อเพียงครั้งเดียวก็อาจซื้อซ้ำได้

ไม่มีประโยชน์ที่จะใช้ความพยายามอย่างมากในการขาย หากคุณไม่ได้ใช้ความพยายามในลักษณะเดียวกันนี้เพื่อรักษาลูกค้าที่คุณได้รับไว้แล้ว

ลูกค้าชอบที่จะรู้สึกพิเศษและนั่นคือเหตุผลที่ กระบวนการหลังการขาย เป็นสิ่งสำคัญมาก ความสัมพันธ์ของคุณกับลูกค้าจะต้องยังคงอยู่แม้ว่าการซื้อจะเสร็จสิ้นแล้วก็ตาม

2. อะไรคือความยากลำบาก ปัญหา หรือความปรารถนาที่ใหญ่ที่สุดของพวกเขา?

อย่านึกถึงตัวเองเมื่อถึงเวลากำหนดความยากลำบาก ปัญหา และความต้องการของกลุ่มเป้าหมายของคุณ ใส่ตัวเองในรองเท้าของพวกเขา อะไรที่เจ๋ง น่าสนใจ และดีสำหรับคุณอาจไม่ใช่สำหรับลูกค้า

อย่าเสนอตามสิ่งที่คุณคิด ทำการวิจัยตามข้อมูล ประสบการณ์ที่ผ่านมา และการวิเคราะห์พฤติกรรมของผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าของคุณ

ทำความเข้าใจกับความยากลำบากที่ยิ่งใหญ่ที่สุดที่ผู้ชมของคุณต้องเผชิญเพื่อพยายามช่วยแก้ปัญหาเหล่านั้น

3. พวกเขาค้นหาข้อมูลออนไลน์จากที่ใด

ทุกคนต้องการข้อมูล

ทุกวันเราเต็มไปด้วยข้อมูลมากมาย แต่เมื่อคุณต้องการมากที่สุด คุณจะไปหาคำตอบที่ไหน?

ระบุช่องทางการสื่อสารที่เหมาะสมที่สุดกับกลุ่มเป้าหมายของคุณ และพยายามพูดคุยกับพวกเขาโดยใช้ภาษาเฉพาะจากจักรวาลของพวกเขา

4. คุณเสนอผลประโยชน์ที่แท้จริงอะไรบ้าง?

ทุกคนต้องการวิธีแก้ปัญหาและทำให้ชีวิตง่ายขึ้น นี่เป็นความปรารถนาส่วนรวมและสำหรับกลุ่มเป้าหมายของคุณก็ไม่ต่างกัน

คิดสักนิดเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ของคุณและปัญหาที่แก้ได้ ผลิตภัณฑ์หรือบริการของคุณให้ประโยชน์อะไรบ้าง? สามารถทำอะไรได้บ้างเพื่อแก้ปัญหาเหล่านั้น? ข้อเสนอที่คุ้มค่าหลักคืออะไร?

ด้วยการแข่งขันที่สูงมาก คุณต้องพยายามหาข้อได้เปรียบในการแข่งขันเฉพาะกลุ่มของคุณและพยายามปรับปรุงผลิตภัณฑ์ของคุณอยู่เสมอ โดยเสนอสิ่งพิเศษที่คนอื่นไม่มี

5. อะไรดึงความสนใจของพวกเขาในทางลบ?

การมองโลกในแง่ดีช่วยได้มาก แต่การคิดถึงแง่ลบก็ช่วยได้เช่นกัน โดยเฉพาะอย่างยิ่งเมื่อเราพูดถึงกลุ่มเป้าหมาย

ดีกว่าการพิจารณาว่าผู้ฟังของคุณต้องการอะไร ให้คิดถึงสิ่งที่พวกเขาไม่ต้องการอย่างแน่นอนและสิ่งที่พวกเขาหลีกเลี่ยง

ด้วยข้อมูลที่มีประสิทธิภาพนี้ คุณอาจมีโอกาสมากขึ้นในการดึงดูดผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าของคุณ

การหลีกเลี่ยงสิ่งที่พวกเขามองว่าเป็นลบเป็นขั้นตอนแรกในการได้รับการอนุมัติจากพวกเขา หลังจากนั้นคุณจะต้องใช้กลยุทธ์อื่น ๆ เพื่อทำการตลาดที่มีประสิทธิภาพ

6. พวกเขาไว้ใจใคร?

ความไว้วางใจคือทุกสิ่งสำหรับกลุ่มเป้าหมายของคุณ ไม่มีใครซื้อผลิตภัณฑ์หรือบริการจากบริษัทที่พวกเขาไม่รู้จักหรือเชื่อถือ

นี่คือเหตุผลที่บทวิจารณ์บน เว็บไซต์ ของคุณได้รับการอ่านและสำคัญมากสำหรับผู้ขาย มันสร้างความไว้วางใจ มันยังช่วยให้แบรนด์หรือบริษัทเติบโตอีกด้วย

แม้ว่านี่จะเป็นคำถามสุดท้าย แต่ก็เป็นคำถามที่สำคัญที่สุดข้อหนึ่ง

ชื่อเสียงของบริษัทของคุณเป็นสิ่งสำคัญ การดูแลความสัมพันธ์กับลูกค้าเป็นสิ่งสำคัญเนื่องจากพวกเขาเผยแพร่ข้อมูลเกี่ยวกับแบรนด์ของคุณบนอินเทอร์เน็ตและไปยังเพื่อนและครอบครัวของพวกเขา

ถ้าคุณได้รับ บทวิจารณ์ที่ดี มีความคิดเห็นเชิงบวก และได้รับชื่อเสียงที่ดี ลูกค้าจะมีแรงจูงใจในการซื้อจากคุณมากขึ้น

วิธีสร้างเนื้อหาที่กำหนดเองสำหรับผู้ชมของคุณ

ตอนนี้คุณรู้จักผู้ชมของคุณแล้ว มาสร้างเนื้อหาสำหรับพวกเขากันเถอะ

ทุกคนสร้างเนื้อหาใช่ไหม

คุณเพียงแค่ใส่คำหลักใน Google และคุณจะเห็นผลลัพธ์นับพันหากไม่ใช่ล้านคำสำหรับแต่ละคำหลัก

เมื่อคุณหาข้อมูล "หูฟังเอียร์บัดที่ดีที่สุด" บน Google คุณจะเห็นสิ่งต่อไปนี้:

ประการแรก มีตัวเลือกของผลิตภัณฑ์จาก Google Shopping พร้อมโฆษณาและราคาสำหรับหูฟังที่แตกต่างกันสำหรับผู้ชม ความต้องการ และรสนิยมต่างๆ

ถัดไป มีรายชื่อไซต์และบล็อกที่มีข้อมูลเกี่ยวกับหูฟังประเภทต่างๆ และการเปรียบเทียบ:

เนื้อหาเกี่ยวกับเรื่องนี้หรือเรื่องอื่น ๆ ที่คุณสามารถค้นหาได้ไม่มีปัญหา ทุกคนสามารถสร้างและเผยแพร่ข้อความโดยไม่มีอุปสรรค

คำถามคือคุณจะทำให้เนื้อหานี้เป็นส่วนตัวและน่าสนใจยิ่งขึ้นสำหรับผู้บริโภคของคุณได้อย่างไร

เคล็ดลับคือการสร้างเนื้อหาที่กำหนดเป้าหมายลูกค้าในอุดมคติของคุณ ไม่ใช่ใครอื่น เนื้อหาทั่วไปอาจสร้างการเข้าชมมากขึ้น แต่จะทำให้ยอดขายน้อยลงด้วย

สร้างเนื้อหาสำหรับส่วนต่าง ๆ ของช่องทาง

เมื่อคุณมีรายการคำหลักที่ต้องการกำหนดเป้าหมายแล้ว คุณอาจสับสนว่าคุณควรสร้างเนื้อหาประเภทใด

คุณจะต้องสร้างเนื้อหาตามช่องทางของคุณ โดยพื้นฐานแล้วคุณต้องการครอบคลุมแต่ละขั้นตอนของ ช่องทาง

ด้านบนสุดของช่องทางเกี่ยวข้องกับเนื้อหาที่สร้างขึ้นสำหรับผู้เยี่ยมชมและผู้มีโอกาสเป็นลูกค้า ซึ่งก็คือผู้ที่อาจเข้าถึงไซต์ บล็อก หรือเครือข่ายสังคมของคุณโดยบังเอิญ

เมื่อคิดถึงจุดสูงสุดของช่องทาง แนวคิดคือการสร้างเนื้อหาที่มีหัวข้อทั่วไปมากขึ้น ด้วยภาษาที่ชัดเจนและเข้าถึงได้ง่าย

อาจเป็นเนื้อหาด้านการศึกษา รวมถึงการชี้แจงหรือข้อสงสัยเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์หรือบริการของคุณ หรือบางอย่างที่เกี่ยวข้องกับอุตสาหกรรมของคุณ

ช่วงกลางของช่องทางคือเมื่อ การแปลงเกิดขึ้น กล่าวอีกนัยหนึ่งในขั้นตอนนี้ผู้ที่มีปัญหาและมีความประสงค์ที่จะแก้ไขจะพิจารณาซื้อสินค้าหรือบริการของคุณ

มันอยู่ทางสายกลาง แต่มันไม่ใช่การขายตัวมันเอง เพราะมันยังเป็นแค่ความคิด อยู่ตรงกลางของช่องทางที่คุณจะได้ใกล้ชิดกับกลุ่มเป้าหมายมากขึ้นและสร้างตัวตนได้มากขึ้น

ถัดไป: ด้านล่างของเนื้อหาช่องทาง เนื้อหานี้เน้นที่ผลิตภัณฑ์หรือบริการของคุณมากขึ้น

คุณสามารถแนะนำรายละเอียดเกี่ยวกับฟังก์ชัน ประโยชน์ และข้อมูลโดยตรงอื่นๆ เกี่ยวกับผลิตภัณฑ์หรือบริการของคุณได้ที่นี่

มีแนวโน้มสูงที่จะเกิด Conversion ที่นี่ เนื่องจากผู้ชมกลุ่มนี้ได้ตัดสินใจซื้อจริงแล้ว และคุณเป็นเพียงการผลักดันครั้งสุดท้ายเท่านั้น

บทสรุปของกลุ่มเป้าหมาย

การรู้จักผู้ชมของคุณเป็นเพียงขั้นตอนแรกของแผนการตลาดที่ประสบความสำเร็จ แต่ไม่ได้รับประกันความสำเร็จ

คุณยังต้อง สร้างเนื้อหาของคุณ คุณจะต้องสร้างแผนการโปรโมตเนื้อหาเพื่อเข้าถึงผู้ชมของคุณ นั่นเป็นเหตุผลที่ฉันกล่าวถึงการวิจัยคำหลักในบทความนี้ด้วย

สุดท้าย ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณมี  ครอบคลุมพื้นฐาน SEO คุณจะไม่เข้าถึงผู้ชมของคุณหากไม่ปฏิบัติตามแนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดของเครื่องมือค้นหา

คุณทราบกลุ่มเป้าหมายของคุณแล้วหรือยัง?