การขายและการตลาดเป็นเสาหลักที่สำคัญของทุกธุรกิจ ที่เชื่อมโยงอย่างใกล้ชิดและทำหน้าที่เป็นตัวกระตุ้นในการสร้างรายได้ (กำไร) ในขณะที่การตลาดเกี่ยวกับการสร้างการรับรู้เกี่ยวกับแบรนด์และองค์กร การขายเปลี่ยนผู้ชมให้เป็นผลกำไรโดยการแปลงผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าให้เป็นลูกค้าจริง
พูดง่ายๆ ก็คือ การตลาดจะดึงดูดลีดมาสู่ธุรกิจของคุณ และฝ่ายขายจะแปลงลีดเหล่านั้นให้เป็นลูกค้าที่ชำระเงิน ธุรกิจจำเป็นต้องใช้วิธีการทำงานร่วมกันแบบองค์รวมที่เกี่ยวข้องกับการทำงานร่วมกันเพื่อบรรลุเป้าหมายร่วมกัน
การขาย vs การตลาด
การขายและการตลาดอาจทับซ้อนกันในบางเป้าหมายและความรับผิดชอบ แต่มีความแตกต่างที่สำคัญหลายประการ
ขอบเขตงาน
ความคล้ายคลึงกัน: กลยุทธ์การตลาดและการขายแต่ละอย่างทำงานเพื่อกำหนดเป้าหมายผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าและแปลงให้เป็นลูกค้าที่ชำระเงิน การขายและการตลาดมีเป้าหมายสูงสุดในการขายร่วมกัน ซึ่งจะเพิ่มรายได้ให้กับธุรกิจ
แตกต่างกันอย่างไร: ขอบเขตของทีมขายและทีมการตลาดอาจแตกต่างกันโดยขึ้นอยู่กับว่าใครเป็นเจ้าของส่วนใดของช่องทาง ตาม funnel กลยุทธ์การตลาดแบบ B2C และ B2B มุ่งเน้นไปที่ส่วนบนของช่องทาง funnel และมีการส่งต่อไปยังการขายที่จุดกึ่งกลางของช่องทาง funnel การขายจะจัดการด้านล่างของช่องทาง funnel
กลยุทธ์
ความคล้ายคลึงกัน: ทั้งการขายและการตลาดดึงดูดความต้องการของลูกค้า
ความแตกต่าง: กลยุทธ์การขายมักเกี่ยวข้องกับการติดต่อแบบตัวต่อตัวกับลีด รวมถึงการประชุมแบบตัวต่อตัว การสาธิตผลิตภัณฑ์ หรือการประชุมเพื่อมีส่วนร่วมกับลูกค้าใหม่โดยตรง
กลยุทธ์ทางการตลาดเกี่ยวข้องกับการกระทำที่เข้าถึงในวงกว้าง เช่น แคมเปญไดเร็กเมล สปอตวิทยุ การปรับแต่งเว็บไซต์ให้ติดอันดับบนเครื่องมือการค้นหา (SEO) โฆษณาโซเชียลมีเดีย หรือแบรนด์แอมบาสเดอร์เพื่อเข้าถึงผู้ชมในวงกว้าง กลยุทธ์ทางการตลาดอาจเกี่ยวข้องกับระบบอัตโนมัติ เพื่อให้นักการตลาดสามารถให้บริการเนื้อหาแก่ลูกค้าเป้าหมายได้อย่างมีประสิทธิภาพมากขึ้น
เครื่องมือ
ความคล้ายคลึงกัน: การขายและการตลาดได้รับประโยชน์จากเครื่องมือดิจิทัลต่างๆ ที่จัดระเบียบและติดตามข้อมูล
ความแตกต่าง: เนื่องจากการขายมักเน้นที่การมีปฏิสัมพันธ์โดยตรงกับลูกค้า พวกเขาจึงต้องการเครื่องมือสำหรับการจัดการความสัมพันธ์ ซอฟต์แวร์การจัดการลูกค้าสัมพันธ์ (CRM) ซึ่งรวบรวม จัดระเบียบ และวิเคราะห์ข้อมูลเกี่ยวกับลูกค้า เป็นเครื่องมือการขายหลักสำหรับบริษัทใดๆ
เนื่องจากการตลาดเชื่อมโยงเครือข่ายที่กว้างขึ้นเพื่อเข้าถึงลูกค้าในช่องทางต่างๆ พวกเขาจึงต้องการเครื่องมือเพื่อรับข้อมูลเชิงลึก วัดประสิทธิภาพ และจัดการแคมเปญ
วิธีการได้รับเปรียบในการแข่งขันโดยเข้าใจการขายและการตลาด
การขายและการตลาดมีวัตถุประสงค์ที่แยกจากกัน โดยพื้นฐานแล้ว การตลาดเป็นจุดเริ่มต้นของแผนการขาย ในขณะที่การขายคือการดำเนินการจริง การปรับให้สอดคล้องกันสามารถเอื้อให้เกิดความร่วมมือที่กลมกลืนกัน ซึ่งช่วยให้บริษัทเติบโตและส่งผลกระทบต่อผลกำไร
