ในการทำงานหลายคนคงคุ้นหูกับคำว่า Value Proposition ที่สำคัญกับกระบวนการภายในองค์กร โดยไม่ว่าคุณจะเป็นนักการตลาดหรือไม่ก็ตาม แล้วความหมายของคำนี้คืออะไร? และมีความสำคัญอย่างไร?
โดยทั่วไป คำว่า Value Proposition สามารถแปลตรงตัวได้ว่า “ข้อเสนอที่มีคุณค่า” หากจะให้เข้าใจง่ายขึ้น ในทางการตลาดสามารถหมายความว่า ข้อเสนอใด ๆ ก็ตามที่เกี่ยวกับบริการ , นวัตกรรม หรือ คุณสมบัติ ที่สามารถสร้างความน่าสนใจหรือแรงจูงใจให้กับผู้ที่มีโอกาสจะเป็นลูกค้าได้ เรียกได้ว่าเป็นกลยุทธ์อย่างหนึ่งที่จะซื้อใจผู้ที่มีโอกาสเป็นลูกค้าและสร้างมุมมองเชิงบวกให้กับคนเห็นแบรนด์เรา
โดยพื้นฐานแล้ว การให้ Value Proposition หรือข้อเสนอที่มีคุณค่า จะคำนึงถึงสิ่งที่ทำให้สินค้าหรือบริการของเรามีความน่าสนใจ อาจเริ่มด้วยการตั้งคำถาม ว่าทำไมลูกค้าถึงควรซื้อสินค้าหรือใช้บริการเรา เราสามารถช่วยแก้ปัญหาหรือส่งเสริมพวกเขาในด้านใดได้บ้าง และ สินค้าหรือบริการของเราแตกต่างหรือพิเศษกว่าอย่างไร แต่สิ่งเหล่านี้จะเป็นเรื่องยากหากเราเจาะกลุ่มเป้าหมายผู้ที่มีโอกาสเป็นลูกค้าไม่ถูกต้อง
ความสำคัญของ Value Proposition
โดยทั่วไปการเชื่อมโยงระหว่างลูกค้าและผู้ประกอบการคือ ผลประโยชน์ที่จะได้รับ โดยผู้ตั้งต้นคือผู้ประกอบการที่จะส่งมอบคุณค่าจากสินค้าหรือบริการ ให้กับผู้ที่จำเป็นหรือคู่ควร เพื่อทำให้พวกเขามั่นใจว่าจะได้สิ่งที่เหมาะสมและดีที่สุดอย่างแน่นอน นอกจากนี้ยังสามารถผลักดันยอดขายให้บริษัทเติบโตได้ หากสรุปแบบสังเขปคือ “การสร้างคุณค่า ไปสู่มูลค่า และปิดถ้ายด้วยความคุ้มค่าได้”
สิ่งที่จำเป็นต้องรู้ในการสร้าง Value Proposition
ข้อสำคัญแรกคือ การรู้จักลูกค้าของคุณ ที่คุณวิเคราะห์มาแล้วว่าถูกกลุ่มเป้าหมาย อย่างที่สองคือ เข้าใจเรื่องต้นทุนและผลตอบแทนที่จะได้รับ ว่าเหมาะสมและคุ้มค่ากับเวลา
อย่างสุดท้ายคือ ไม่มองข้ามเรื่องคุณภาพในการนำเสนอ ต้องชัดเจน , รอบคอบ และตรงประเด็น ให้สามารถเข้าใจสิ่งที่คุณต้องการสื่อได้รวดเร็ว เพียงเท่านี้คุณสามารถมัดใจลูกค้าได้ไม่มากก็น้อย แต่สิ่งที่ได้รู้แน่ชัดคือลูกค้าจะจดจำคุณได้และสามารถกลับมาหาคุณได้เสมอ
